Probleme beim Einrichten des Zugangs der Vitotrol Plus App für Vitococcnect 100

[Jogiwogi]

Hallo,

leider habe ich Probleme beim Einrichten des Zugangs der Vitotrol Plus App für Vitococcnect 100 OPT01

W-LAN Einrichtung funktionier soweit.

Nach Klicken auf Registrieren bekomme ich immer die Fehlermeldung:

Der Zugang konnte nicht eingerichtet werden.

Mögliche Ursache: Benutzername schon vergeben. Password Feld leer oder Passwort zu Kurz. Serie Nummer ungültig oder bereits vergeben. Überprüfen Sie Ihre Eingaben.

HerstellerDaten:757138170001104

ID:881FB1E90E63B764

Passwort hat 9 Zeichen  Alphanumerisch und Sonderzeichen

Serie Nummer und co. per Quercode ausgelesen.

Da die Anmeldung leider nie geklappt hatte kann ich auch noch nicht registriert sein.

Über Hilfe würde ich mich freuen.

[CustomerCareBen]

Hallo Jogiwogi,

die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 ist leider nicht vollständig, daher kann ich den Status auf unserem Server nicht prüfen.

Die Registrierung ist erst möglich, wenn auch eine Verbindung zwischen der Vitoconnect 100 und dem Server besteht. Welchen Status haben denn aktuell die LEDs deiner Vitoconnect 100?

Verwende für die Registrierung bitte die ViCare-App.

Beste Grüße °be

[Jogiwogi]

Daten habe ich nochmals geprüft sind definitiv diese
ID: 881FB1E90E63B764

WLAN LD hat stehendes Licht und wird von der Fritz box als angemeldet angezeigt.

[CustomerCareBen]

Die Herstellnummer beginnt mit einer 7 und hat 16 Stellen. Du hattest sie ja schon fast komplett angegeben. Bitte kontrolliere sie nochmal und poste dann die vollständige Herstellnummer.

Beste Grüße °be