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[Stefan1007]

Hallo,

ich habe ein Haus gekauft, allerdings ist der Vorbesitzer noch in der Heizung registriert. Können Sie das löschen? Danke Vorab.

[CustomerCareChris]

Hallo Stefan1007,
 
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827135272216) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Stefan1007]

Anbei

[CustomerCareChris]

Hallo Stefan1007,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß