Meldung Deine Anlage ist nicht verbunden

[TRoeseler]

Hallo und Guten Abend,

ich weiß, zu dieser Meldung ist schon viel geschrieben worden, aber einen einheitlichen „Workflow“ oder ein eineindeutiges How-To habe ich noch nicht gefunden, die Gründe scheinen vielfältig zu sein.

Zu meinem Problem:

Anlage 1:

Gastherme Vitodens 200-W mit Solaranlage und Kommunikationsmodul Vitoconnect 100 Opto 1 (Bj. 2018)

Anlage 2:

Vitocharge VX3 mit 10kWh Speicher und 23 Solarmodulen

App:

Vicare 3.35.1

Das Problem ist klar - das Vitoconnect Modul meldet, dass die Anlage (Gastherme) nicht verbunden ist, Netzwerkfunktiomalitäten scheinen aber zu funktionieren. Ich sehe den Gerätestatus, kann Sollwerte setzen usw. , Seriennummer von der Therme sehe ich nicht. 

Der Vitocharge VX3 zeigt diese Störung nicht. 

Das Vitoconnect-Modul zeigt keine Störung (2 grüne LEDs).

 

Ich denke, die Störung gibt es seit ca. 2 Monaten.

Netzwerkinfrastruktur:

Fritzbox 7590 AX mit einer Menge Repeatern.

Hat jemand eine tolle Idee, wie ich diese Störung beheben kann?

Vielen Dank dafür schon mal Vorab und einen schönen Abend noch.

Thomas.

[UlliS]

Hallo . Das Problem kommt mir bekannt vor: Es könnte an den Repeatern liegen. 

Habe im Keller eine Vitodens W-200 B2HF,  2 Growatt PV-Wechselrichter

Sowie einen Heizstab der sich mit Shelly's steuert 

Problem war: Vissmann und ein Shelly 1 plus hatten Verbindungsprobleme mir 2,4 GHz WiFi 
Lösung: Meine 2 TP-Link Repeater (im Keller) und die Fritzbox im Wohnzimmer darüber verwendeten den gleichen WiFi-Kanal. Und Gemessen mit der App: WifiAnalyser . 

Habe dann die SSID des 2. Repeaters umbenannt und dann die Viessmann und die Shelly's damit verbunden. 

Danach lief alles problemlos.

Info: Die App zeigt auch die WiFi-Leistung des jew. Repeaters an. 

Einfach mal probieren.

Denn scheinbar könnten sich die Geräte wegen gleicher Frequenz / Kanal nit entscheiden und machten deshalb Probleme.

Akt. habe ich nur noch einen Repeater im Keller in Betrieb. Geht problemlos. 

Ulli

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo TRoeseler,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom trennst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[TRoeseler]

Hallo UlliS - danke für die Antwort. Das Komische - wenn man das so sagen kann - ist, das ja alle Remote-Zugriffe funktionieren. Ich kann die Temperatur, Betriebsmodus usw. aus der App steuern. Gerade gemacht - Komfortbetrieb in allen Heizkreisen gestartet. Hm… 🤔 Die SSID aller Repeater sind wie die SSID der Fritzbox. Aber ich schaue nochmal an auf die Funkfrequenz und auf die Kanäle. Danke für den Tip - was sind Shellys? Grüße. Thomas

[TRoeseler · Accepted solution]

Hallo Chris - wie cool ist das denn? Super und vielen Dank, alles ist wieder iO

Prima und vielen Dank! 

Beste Grüße 

Thomas

[UlliS]

Hallo

Zur Frage, was ist Shelly?

Shelly ist eine preiswerte, gut dokumentierte Automatisierungsplattform. Viele Foren u. Shops. Auch der Hersteller gibt guten Service. Es gibt eine Vielzahl von Zubehörteilen wie Wifi-Relais, Thermostaten, Regelungsbaugruppen, sowie wichtig 1 u. 3 Phasen-Stromerfassungs-Stromzähler Shelly 1-3PM die in den Zählerschrank kommen. PV-Uberschuss lässt sich damit gut nutzen. 

Einfach mal bei "  https://www.shelly.com/de " schauen