Keine Verbindung zum Modul

[Merzi]

Hallo,

es kann keine Verbindung zum Kommunikationsmodul hergestellt werden. Ging prima für 8 Monate, dann keine Verbindung mehr. Habe alle Tipps aus Checkliste durch, auch Hard Reset, Anlage wird erkannt aber Verbinden nicht möglich.

Opto 2: 7637415024395228

 Gruß Merzi

[CustomerCareChris]

Hallo Merzi,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte trenne den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom und starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team