Hilfe , keine Registrierung per Vitotrol APP möglich, Gerät womöglich bereits registriert.

[AndreBlin]

Guten Abend, ich habe nach einem Jahr Pause meine im November 2015 eingebaute Vitodens 300W erneut versucht per APP erreichbar zu machen. Das Netzwerrk steht, die Updates funktionieren und nun komme ichnzum Problem welches ich bereits 2015 hatte. Ich kann mich und das Gerät nicht per Vitotrol Plus APP registrieren. Nachdem man sich durch die Eingabe von zig Datenfeldern gekämpft hat, erscheint beim abschließenden Schritt folgender Hinweis: Mögliche Ursachen Benutzername schon vergeben, Passwortfeld leer oder zu kurz Seriennummer ungültig oder bereits vergeben....

An wen kann ich mich wenden um die womögliche Registrierung aufzuheben bzw. mich endlich zu registrieren.

MfG A.Blin

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo AndreBlin,

poste bitte mal die Herstellnummer deines LAN-Moduls. Darüber kann ich den entsprechenden Status über unseren Server abfragen.

Beste Grüße °be

[AndreBlin]

Guten Morgen, ich habe am Wochenende das Problem lösen können. Die Registrierung lag an meinem Namen. Die Seriennummer war nicht das Problem. Nun läuft alles wie es soll.

Dankeschön

[MCool]

Guten Abend
ich habe das selbe Problem mit der Registrierung, wie darf der "Name" denn lauten?

Vielen Dank für eure Hilfe
Gruß
MCool

[AndreBlin]

Ich habe einfach den Namen meiner Frau genommen.

[MCool]

Danke, habe den Vornamen geändert und schon hat es geklappt.

[AndreBlin]

Ein einfacher aber dennoch guter Tipp. Ich hätte auch früher drauf kommen können.