Heizungsanlage in Vicare anzeigen

[kolepi]

Hallo,

habe eine nagelneue Vitocrossal 300 welche ich auch auf der Viesmannhomepage auch registriert habe.

Vitoconnect 100 ist instaliert und beide Lampen leuchten grün.

Meine Frage nun:

In der Vicare App werden die Daten von Meiner Heizung angezeigt (Warmwasser, Außentemperatur, usw.).

Wenn ich in der App auf Komponenten gehe, wird nur mein Vitoconnect angezeigt und unter "Mweine Anlage" steht nichts.

Da alle Daten meiner Heizungsanlage angezeigt werden, verstehe ich nicht das meine Anlage mit der Seriennummer nicht bei den Komponeten angezeigt wir.

Mache ich was falsch?

Danke und nette Grüße aus Ahaus

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo kolepi,


ggf. hast du deine Anlage erst über die "Homepage" registriert und erst dann via Vitoconnect.


Das ist aber nicht schlimm, ich kann die Daten nämlich für dich nachtragen. Dazu benötige ich zunächst die Herstellnummer der Vitoconnect, die des Vitocrossal und die der Regelung.


Gruß °be

[kolepi]

Vitoconnect: 7571381629939202
Vitocrossal: 7776315902226119
Vitotronic 200: 7452520906303114

Darf ich die Daten hier überhaupt schreiben? Wenn nicht dann bitte wieder löschen.

Vielen Dank für die Eintragung.

Nette Grüße aus Ahaus

[CustomerCareBen]

Vielen Dank, ich habe die Gerätenummer für dich nachgetragen.


Gruß °be

[Christigo]

Hallo Benjamin,

ich hatte ein Problem mit meiner Heizung die nur noch geheizt hat, aber kein Warm wasser gemacht hat.
Ich sollte die Codierung ändern, leider hat das nicht funktioniert. Jetzt heizt die Heizung, macht aber kein Wasser mehr warm
Kannst du dich bitte nochmal melden

[kolepi]

Vielne Dank für die schnelle Erledigung.

[CustomerCareBen]

@Christigo: Sorry, aber ich habe keine Ahnung wovon du genau sprichst. Bitte verwende entweder den ursprünglichen Beitrag oder stell mir hier alle verfügbaren Informationen zur Verfügung.


Gruß °be

[Christigo]

Hallo Benjamin. Nachdem ich Heizöl getankt habe läuft meine nur noch auf heizen, macht aber kein warmes Wasser.
Ich sollte die Codierung ändern und jetzt habe ich warmes Wasser, aber keine Heizung mehr.
Viele Grüße Christine

[CustomerCareBen]

Könntest du bitte den Link zu dem Beitrag mit angeben, worin das geschrieben wurde? Ggf. kann ich ja dort dann auch die Herstellnummer des verwendeten Gerätes finden und welche Codierung verstellt wurde. Aktuell tappe ich leider absolut im Dunklen.

Gruß °be

[Christigo]

Kann ich hier auch Fotos posten?
Da hätte ich die Korrespondenz die sie schon mit meinem Sohn geführt haben

[CustomerCareBen]

Dann bitte via E-Mail an customer-care@viessmann.com senden. Ich denke es macht mehr Sinn, wenn wir dann auch weiter via E-Mail kommunizieren.

Gruß °be

[Christigo]

Okay