Gastherme in der app bereits registriert

[SisterNoMercy]

Leider erhalte ich auch bereits registriert, beim versuch gastherme in der app zu konfigurieren,  haus wurde gekauft, anmeldedaten vom vorbesitzer unbekannt,

therme 1: 7724827082460209 therme 2: 7724827074604215 dankbar für jede hilfe 

[CustomerCareChris]

Hallo SisterNoMercy,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827082460209) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Das Modul 7724827074604215 ist aktuell nicht registriert, diese Anlage sollte sich in der ViCare App hinzufügen lassen.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[SisterNoMercy]

 

[CustomerCareChris]

Hallo SisterNoMercy,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß