Fussbodenthermostat

[Sinan09]

Hallo

habe mir ein ViCare Fussbodenthermostat und Klimasensor gekauft in welcher App wird das Fussbodenthermostat aktiviert und wie 

[CustomerCareBen]

Hallo Sinan09,

nachdem der Fachbetrieb das Fußbodenthermostat installiert hat, kann der Fachbetrieb es über Viguide in Betrieb nehmen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Sinan09]

Hallo 

so nun hat der Fachbetrieb das Fussbodenthermostat angeschlossen 

und alles leuchtet rot er weiß nicht warum alles rot leuchtet und in der App weiß er auch nicht wo er es in Betrieb nehmen soll so viel zum Fachbetrieb was kann ich tun damit das alles funktioniert.

[CustomerCareBen]

Dann soll sich der Fachbetrieb bitte von vor Ort in unserem Technischen Dienst melden.

[Sinan09]

Hat er versucht aber war keiner zu erreichen komisch 🤷‍♂️.

vielleicht solltet ihr mal auf diesem Wege Support geben und nicht immer bei jeder Frage die gleiche Antwort geben dann würde vielen die sich hier angemeldet haben schneller geholfen aber das will man ja anscheinend nicht bei der Weltfirma Viessmann schade🙈

[CustomerCareBen]

Richtig, man will dass die Installation und Inbetriebnahme durch einen Fachbetrieb erfolgt. Für Fachbetriebe haben wir hier in der Community extra einen Fachpartnerbereich, worüber er sich dann auch gerne an uns wenden kann, wenn er Support benötigt. 

[Sinan09]

Richtig Fachbetriebe sollte sich mit den Wärmepumpen und Zubehör von Viessmann auskennen tun sie aber nicht 

und das ist euer größtes Problem 

die Fachbetriebe haben seit Jahrzehnten 

Gas Heizung verkauft weil diese einfach zu Installiern sind nicht wie eure Wärmepumpen die Komplizierter sind .

[CustomerCareBen]

Dafür bieten wir entsprechende Schulungen an, an welchen die Fachbetriebe gerne teilnehmen können. Zudem verkaufen wir Wärmepumpen nur an zertifizierte Fachbetrieb, was eine entsprechende Schulung voraussetzt.