Fehler bei Ersteinrichtung Vitotrol-App

[thomasmall]

Guten Tag, 

ich bekomme bei der Ersteinrichtung der App die Fehelrmeldung

"Seriennummer ungültig  oder bereits vergeben"

Können sie mir weiterhelfen?

MfG

T. Mall

[Franky]

Für die Vitotrol müsstest aber eine Vitocom anschliessen. Falls du eine Vitoconnect registrieren möchtest, brauchst die ViCare als App.

[thomasmall]

Hallo
ich habe eine Vitodens 300-W mit eingebautem LAN-Modul.
Die Kommunikation erfolgt über diese Schnittstelle.

In der Beschreibung des LAN-Moduls ist die Vitotrol-App genannt.

[CustomerCareBen]

Hallo thomasmall,


wenn du ein internes LAN-Modul verbaut hast, ist die Vitotrol-App leider die falsche App. Verwenden musst du die ViCare.


In den Unterlagen steht vermutlich noch die Vitotrol-Plus-App, diese wurde jedoch durch die ViCare abgelöst.


Stell uns bitte mal die Herstellnummer deines LAN-Moduls zur Verfügung.


Beste Grüße °be

[thomasmall]

Hier die Hersteller-Nr: 7555115517760102

[CustomerCareBen]

Vielen Dank. Wie bereits geschrieben, musst du die ViCare verwenden. Aktuell ist dein LAN-Modul noch nicht online und kann daher nicht registriert werden.

Beste Grüße °be