Falsche Seriennummer als Kessel-Nr. in der ViCare-App hinterlegt

[Oreskovic]

Guten Tag,

ich habe die Seriennummer der Vitotronic als Kessel-Serien-Nr. in der App erfasst. Habe jetzt aber diesen Aufkleber gesehen. Das ist doch eher die richtige Nr. oder? ändern kann ich sie ja nicht mehr selber in der App. 😞

 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Oreskovic,

ich habe die Herstellnummer eingetragen, die Anlage sollte dir jetzt auch in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Oreskovic · Accepted solution]

Super, vielen lieben Dank für die absolut schnelle Bearbeitung. LG

[SteveSchmidt]

Hallo, auch ich habe versehentlich die falsche Herstellernummer in der App eingetragen.

Die richtige ist auf dem Bild zu erkennen.

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

 

[CS11]

Liebes Team,

ich habe die gleiche "Dummheit" in der App getan und bitte um Hilfe.

[CustomerCareChris]

Hallo CS11,

auf deinen Account sind zwei Anlagen registriert, ein Vitoconnect, bei dem keine Kessel-Herstellnummer hinterlegt ist und ein Vitoconnect, bei dem die Herstellnummer einer Vitotronic hinterlegt ist.

Könntest du mir bitte sagen, bei welchem Vitoconnect die Nummer eingetragen werden soll? Am besten teilst du mir die Herstellnummer mit.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß

[CS11]

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Reaktion.

Vitoconnect 76374150xxx95205. Bei der Anlage habe ich als Kessen die Vitotronic fälschlicherweise eingetragen.

[CustomerCareChris]

Hallo CS11,

alles klar, ich habe die Nummer des Kessels eingetragen, sie sollte dir jetzt auch in der ViCare App angezeigt werden.

Besten Gruß

[CS11]

Vielen Dank für die super Serviceleistung!