Die ViCare App verbindet sich nicht mehr mit der Heizungsanlage!

[Stephan-1958]

Hallo zusammen,

bei meiner Heizungsanlage VIESSMANN Vitodens 300-W/Typ: B3HG (Einbau 08/2023)

verbindet sich die ViCare App Version 3.37.2  seit über einer Woche nicht mehr mit der Heizungsanlage. 

Es wurden keine Änderungen im WLAN/Router etc. vorgenommen.

Fehlermeldung: "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet"

Alle Hinweise/Vorschläge aus dem Netz bzw. der Viessmann-Community endeten leider erfolglos.

Mein Fachbetrieb verwies mich direkt auf Viessmann.

Was kann getan werden, um das Problem zu lösen.

Ich bin leider darauf angewiesen, da ich öfter die Heizungssteuerung über die ViCare-App aus der Entfernung vornehme.

Danke im Voraus für ihre Mühe.

[Stephan-1958]

Gibt es hier immer noch keinen Lösungsansatz? (ViCare App verbindet sich nicht mehr mit der Heizungsanlage)

[fg100]

Hatte das Verbindungsproblem jetzt auch für ein paar Tage.

WLAN am Gerät deaktivieren und wieder aktivieren hat das Problem gelöst.

[Stephan-1958]

WLAN am Gerät deaktivieren und wieder aktivieren war leider erfolglos,

auch FritzBox neu starten hat nichts verändert.

Ich sehe auch, dass ich nicht der einzige bin mit dem Problem.

[fg100]

Falls noch nicht probiert. Deaktiviere an der Fritzbox doch mal das 5GHz WLAN-Netz. Dann an der Therme das WLAN aus und wieder einschalten. So weit ich weiß können die Vitodens nur 2,4GHz. Einfach mal ausprobieren.

[Stephan-1958]

Danke für den Tipp, das hatt ich auch schon ausprobiert, leider erfolglos.

[fg100]

Dann fällt mir leider auch nichts mehr ein.

Ggf. App deinstallieren und neu installieren. 

[fg100]

Sonderzeichen hast ja nicht im Passwort 

[Stephan-1958]

So, jetzt hat es erst einmal geklappt. Fritzbox-Update 8.25 installiert, ViCare App deinstalliert und neu installiert, kompletter Neustart, dann war es okay (bin mal gespannt wie lange das hält)