Bei ViCare App (Android Version) fehlen Wochen-, Monats-, oder Jahreswerte beim Solarertrag

[wessel71]

Hallo,

ich nutze die ViCare App auf Android (aktuelle Version).

Mein Heizungsmonteur fragte mich jetzt, warum ich bei meinem Solarertrag nur die aktuellen Werte der Woche (Balkendiagramm) und keine Wochen-, Monats-, oder Jahreswerte sehen kann.

Diese Frage gebe ich gerne an sie weiter.

Er sieht es in seiner App (IPhone).

Vielen Dank und VG

Lutz Hertel

[CustomerCareBen]

Hallo wessel71,

welche Solarregelung hast du denn installiert und zeigt diese die Werte an? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[wessel71]

Hallo Benjamin,

sorry wegen der späten Antwort...

Ich habe ein Viessmann Solarregelungsmodul, Typ SM1.

Vielen Dank und VG

[CustomerCareBen]

Damit solltest du, sofern die Anlage entsprechend lange schon in Betrieb ist, auch die Daten für Wochen/ Monate/ Jahre angezeigt bekommen. 

Poste bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls. 

[wessel71]

Anbei die gewünschte Nummer...

[wessel71]

Hallo Herr Reuter, habe lange nichts mehr gehört, wie ist der Stand der Dinge?

Vielen Dank für ihre Unterstützung!

[CustomerCareBen]

Poste bitte mal deinen aktuellen Screenshot deiner Ansicht. 

[wessel71]

Hat sich bisher noch nichts geändert, die Statistiken fehlen noch.

[CustomerCareBen]

Moment, nur dass wir auch beide über das Gleiche sprechen.

Du kannst Wochen/ Monate/ Jahre gar nicht auswählen zur Abfrage? 

[wessel71]

Richtig, das ist ja mein Problem, das wird gar nicht angezeigt, ich sehe nur die aktuelle Woche.

[CustomerCareBen]

Soweit ich informiert bin/ eben erfahren habe ist so korrekt aktuell.

Denn die Solarsteuerung liefert nur die Daten der letzten 7 Tage und die ViCare kann somit auch nur diese anzeigen. 

[wessel71]

Bei meinem Heizungsinstallateur ist das aber anders, er hat die gleiche App auf einem IPhone und er hat die Möglichkeit, Wochen / Monate / Jahre anzeigen zu lassen...

Warum geht das bei ihm und bei mir nicht?

[CustomerCareBen]

Dann hat er eine andere Solarregelung bzw. eine andere Grundgeräteregelung.