Hallo FBS1,
ich vermute, es geht um deine @web.de Adresse, auf die die Anlage aktuell noch registriert ist.
Solange du dein ViCare Passwort noch weißt, kannst du dich hauch weiterhin mit der Adresse in der ViCare App einloggen. Nur wenn du das Passwort nicht mehr kennst, es zurücksetzen müsstest und somit das alte Postfach benötigen würdest, hätten wir hier ein Problem.
Wenn du dich noch einloggen kannst, wähle in der App bei Bedarf unter Einstellungen - Allgemein den Punkt "Anlage abmelden". Im Anschluss kannst du die Anlage auf einen neuen Account registrieren.
Alternativ kann ich dir Registrierung aufheben.
Könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Dazu sei allerdings gesagt, dass Verbrauchsdaten in der ViCare App immer erst ab der Anmeldung der Anlage auf einen Account angezeigt werden.
Die historischen Daten wären dann also nur noch am Gerät verfügbar.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
