Anlage bereits registriert

[Chripe]

Hallo, 

ich war längere Zeit nicht mehr in der App und wollte nun nochmal unsere Einstellungen prüfen. 

Leider kann ich nicht mehr auf unsere Anlage zugreifen. Ich wurde automatisch abgemeldet und bekomme nun die Meldung, dass die Anlage bereits registriert sei. 

Ja, die Anlage wurde bereits von mir registriert, aber ich habe weder meine Mail-Adresse, noch irgendetwas anderes geändert. 

Könnten Sie die Einstellungen bitte zurücksetzen, damit ich mich wieder verbinden kann? 

Vielen Dank!

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Chripe,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse pa***********er@outlook.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team