seit mehr als 10 Monaten ist an meiner VITOVALOR PT 2 die Brennstoffzelle mit Fehler C2F0 / Fehlercode F.303 defekt. Für die Anlage besteht ein Wartungsvertrag direkt mit Viesmann. Auch nach mehrfacher Nachfragen (5x) erfolgte keine Instandsetzung, da das Panasonic Ersatzteil nicht zur Verfügung stehen soll. Es wird mitgeteilt, dass die benötigten Materialien nicht verfügbar sind und deshalb keine Instandsetzung vorgenommen werden kann. Diese Aussage ist leider nicht nachvollziehbar, da im Oktober 2025 der Kundendienst mitteilte, dass die Ersatzteile in Zustellung sind und noch im Oktober bei Viessmann eintreffen werden. Im Januar 2026 hieß es dann die Instandsetzung ist im Februar möglich. Nichts passierte. Im April 2026 hieß es, das Ersatzteil ist verfügbar, die regionale Viessmann Vertretung wird sich hinsichtlich Instandsetzung melden. Leider auch hier ohne Ergebnis. Wann kann die Instandsetzung erfolgen? Welche Erfahrungen liegen vor ? Ist die Einleitung des Rechtswegen erforderlich und/odersinnvoll?
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