Anlage bereits registiert

[wm05]

Hallo,

ich mußte mir einen neuen Account anlegen. Beim Scannen des QR-Codes kam die Meldung: Anlage bereits registriert. Was kann ich machen? Die Daten für die Anlage befinden sich im Anhang.

Vielen Dank für eine Antwort.

wo05

[Franky]

Da musst jetzt warten, bis einer der ,,Viessmänner,, hierdrauf aufmerksam wird und die Registrierung aufhebt.

@Flo oder @Chris ?

[wm05]

• Danke Frank  für die  schnelle Antwort.

Gruß wo05

[CustomerCareChris]

Hallo wm05,

dein alter Account ist weiterhin aktiv und kann genutzt werden, warum musstest du denn einen neuen anlegen?

Wenn du die Anlage auf einen neuen Account anmelden möchtest, musst du sie erst in der ViCare App unter Einstellungen - Allgemein - Anlage abmelden von deinem alten Account trennen.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[wm05]

Hallo Chrie,

danke für die schnelle Antwort. Anmelden mit dem alten Account kam immer die Meldung: Etwas ist schief gelaufen oder Benutzername/ Passwort falsch. Deswegen habe ich mir einen neuen Accout erstellt. Bei meiner ViCare App gibt es diese Einstellung nicht. Auf dem Startbildschirm steht nur Einloggen und Account erstellen. App ist 3.0 aus dem Play.

Gruß wo05

[CustomerCareChris]

Hallo wm05,

sofern du noch Zugriff auf das Postfach des alten Accounts (ws*******@freenet.de) hast, nutze bitte in der ViCare App die "Passwort vergessen" Funktion.

Vergebe ein neues Passwort und logge dich ein, dann hast du direkt wieder Zugriff auf die Anlage und kannst diese bei Bedarf abmelden und auf einen neuen Account anmelden.

Besten Gruß

[wm05 · Accepted solution]

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Lösung. Kann meinen alten Account wieder nutzen. Es läuft  wieder alles einwandfrei.

Besten Gruß 

• wm05