Wartung Server

[Cberni]

Seit zwei Tagen wird der Server gewartet und ich kann die ViCare App nicht nutzen wie lange noch oder ist der Grund ein anderer?

[CustomerCareBen]

Hallo Cberni,

nein, der Server befindet sich bereits seit zwei Tagen nicht mehr in Wartung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Cberni]

• Ich habe seitdem keine Verbindung zum Internet! Was ist zu tun?

[CustomerCareBen]

Poste mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmodul.

[Cberni]

Vitrodens 200-w, 

7722306010381127

[CustomerCareBen]

Poste mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.

[Cberni]

wo finde ich die?

[CustomerCareBen]

Entweder auf dem QR-Codeaufkleber, welchen du auch für die Registrierung benötigt hast oder in den Einstellungen der ViCare unter "Kommunikationsmodul". 

[Cberni]

RF-Modul

7724827050839204

[CustomerCareBen]

Die Anlage ist online und erreichbar, diese ist also nicht die Ursache.

Welche Version der ViCare verwendest du denn auf welchem Endgerät, mit welcher Version des Betriebssystems? 

[Cberni]

Vicare 3.14.1  iPhone 13  IOS 15.6.1

[CustomerCareBen]

Dann bitte einmal aus der ViCare ausloggen, die App neustarten und anschließend wieder einloggen. 

[Cberni]

Ich muss aber die App nicht  löschen und neu installieren oder

[CustomerCareBen]

Nein.

[Cberni]

Danke funktioniert

[CustomerCareBen]

Alles klar.