WLAN Daten

[Patricia1]

Ich habe die Heizung von den Vorbesitzern des Hauses verloren und benötige nun die Zugangsdaten für die Verbindung mit der App. 

Leider ist hierzu nichts vorhanden und die Vorbesitzer haben uns nichts dazu sagen können. 

Wie erhalte ich diese Daten?

[CustomerCareChris]

Hallo Patricia1,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Patricia1]

Hallo, 

ja so stand es auch in der Anleitung. Nur leider haben die Vorbesitzer den Aufkleber nirgends hinterlassen. 

Die Nummer lautet:

Herstell-Daten: 7724827028057203

Danke im Voraus, liebe Grüße 

Patricia 

[CustomerCareChris]

Hallo Patricia1,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß