Vitotrol App Passwort zurücksetzen

[Ngermann]

Hallo,

momentan habe ich das Problem das ich auf einem neuen Tablet die vitotrol App installieren möchte. Allerdings habe ich mein Pw vergessen. Die Emailadresse für den Login habe ich noch. Wie kann ich weiter verfahren? Gibt es denn keine "Rücksetzfunktion"?

Muss ich immer noch die Email ,wie in anderen Beiträgen beschrieben, schreiben?

Danke für eure Hilfe!!

Gruss Nico

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Ngermann,

für die Vitotrol App kannst du dein Passwort über Vitodata 100, über die "Passwort vergessen"- Funktion, zurücksetzen:

https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx

Beste Grüße °be

[Ngermann]

Das habe ich bereits versucht!
Leider bekomme ich dort einen Fehler: Leider wurde die eingegebene Email-Adresse in unserem System nicht gefunden...

Allerdings funktioniert alles einwandfrei auf meinem Smartphone. Schaue ich mir dort die Benutzerdaten an sehe ich die richtige Emailadresse...

Wie kann ich weiter vorgehen? Kann man irgendwo das momentane PW einsehen?DB oder der gleichen?

[CustomerCareBen]

Bist du sicher, dass du die Vitotrol App nutzt und nicht die Vitotrol-Plus-App?

Welches System zur Steuerung deiner Heizungsanlage via App nutzt du denn?

Beste Grüße °be

[Ngermann]

Entschuldige! Ja ich benutze die Vitotrol- Plus- App. Ich betreibe damit eine Vitodens 300 mit Vitotronic(Touchpannel)

Danke & Gruß,

Nico

[CustomerCareBen]

Dachte ich es mir doch. 🙂

Bei der Vitotrol-Plus-App kannst du das Passwort ganz einfach über die App zurücksetzen. Dazu gehst du auf "Anmelden" und dort kannst du dann auf "Passwort vergessen?" gehen.

Beste Grüße °be

[Ngermann]

Ok...

diese Funktion sieht man auf meinem Iphone allerdings nicht auf meinem Ipad. Ist euch darüber schon mal berichtet worden?

Danke für die Hilfe!

Gruß,

Nico

[CustomerCareBen]

Welche Version der App hast du denn auf deinem iPad?

Auf meinem iPad wird die Funktion genauso angezeigt wie auf dem iPhone. Das liegt auch daran, dass es sich exakt um die gleiche App handelt und diese nicht separat für Tablets konfiguriert wurde. Im App-Store kannst du auch mit dem iPad nur die App fürs iPhone laden.

Beste Grüße °be

[dannywalker]

Hallo,

also bei mir funktioniert das leider auch nicht. Was kann ich noch machen ?