Vitodens 300-W Zugangsdaten ViCare App

[Hafnerflocke]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im November 2021 eine VITODENS 300-W neu installiert bekommen.

Leider hat der Installateur den Aufkleber mit den Onlinedaten für die ViCare App verloren und ich habe weder auf den Außenseiten, noch auf der Innenseite des Geräts etwas gefunden.

Können Sie mir die Daten übermitteln?

Vitodens 300-W B3HG-11

7956285101320120

Mit freundlichen Grüßen

Andy Hofmann

[CustomerCareChris]

Hallo Hafnerflocke,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Hafnerflocke]

Hallo Chris,

meine Herstellernummer lautet: 7724827129737219

Gruß

Andy

[CustomerCareChris]

Hallo Hafnerflocke,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß