Climate Solutions Community

RalfBeger · ‎12.06.2024

Ich habe die App auf dem IPad gelöscht und wieder installiert und das Login durchgeführt. Jetzt funzt die ViCare App wieder.

RalfBeger · ‎11.06.2024

Ich habe den Reset des WLAN durchgeführt (10 Minuten WLAN aus) und trotzden startet die ViCare App nicht durch. Fehler: "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server Es konnte keine Verbindung zu deiner Anlage aufgebaut werden. Bitte prüfe auf der nächsten Seite die Punkte der Checkliste, um den Fehler zu beheben und wieder eine Verbindung herstellen zu können. - Prüfe ob der Server gerade in Wartung ist. Checke dazu deine E_Mails." Ich habe keine E-Mails von Viessmann empfangen, auch nicht im Spam.

RalfBeger · ‎04.12.2022

Hallo zusammen, nachdem ich die Anlage Vitodens 222-W auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe, ist es mir im zweiten Versuch gelungen, mein IPad mit dem Funkmodul zu verbinden und die Anlage erfolgreich zu registrieren. Also alles gut jetzt. Vielen Dank für Eure Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Ralf Beger

RalfBeger · ‎02.12.2022

Hallo zusammen. Ich habe jetzt die WLAN Installation im Haus abgeschlossen, doch leider konnte ich noch keine Verbindung zum Funkmodul mit der SSID Viessmann-1205 herstellen. Ich schildere mal meine Konfigurationsschritte: ich logge mich in dir ViCare App ein, denn ich habe bereits einen Account. (Bild01) Lass uns loslegen (Bild02) Standort der Anlage an der Privatadresse (Bild03 + Bild04) Netzwerkkonfiguration - ich trage die Daten selbst ein (Bild05) Anlage erfassen - Daten aus der e-Mail per CopyAndPaste eingetragen. (Bild06) Gerätetyp - 3,5‘‘ Bedieneinheit. (Bild07) Setup-Modus aktivieren. (Bild08) Weiter am Vitodens 222-W (Bild09) 5 sec OK Button (Bild10) nach ca. 60 sec (Bild11) Weiter in der ViCare App (Bild12) Weiter mit den Einstellungen auf dem IPad - WLAN suchen (Bild13) WLAN Key eingeben (Bild14) erste Fehlermeldung Passwort (Bild15) zweite Fehlermeldung Verbindung(Bild16) Weiter in der ViCare App: endlose Warteschleife um WLAN zu verbinden (Bild17) P.S. zum Hinzufügen einer Anlage werde ich nicht durch die App nicht aufgefordert. mit freundlichen Grüßen, Ralf Beger

RalfBeger · ‎22.11.2022

Vielen Dank für die Informationen, das macht es mir klarer. Ich habe nun noch folgende Fragen, bevor ich mit der Registrierung beginne: Ich habe vor, zeitnah meinen Router durch einen morderneren zu ersetzen. Führt der Tausch von Hardware zu Problemen mit der Registrierung, so dass diese wieder erneuert werden muss? Was ist im Fall wenn ich SSID oder WPA-Key des Routers ändere. Hat das ähnliche Auswirkungen auf die Registrierung? Ich habe bei meinem Router alle Ports gesperrt, mit Ausnahme von denen für http und sip. Gibt es Ports, die ich für die Vitoconnect-Kommunikation öffnen muss? mit freundlichen Grüßen, Ralf Beger

RalfBeger · ‎22.11.2022

Sorry Franky, aber ich werde aus deiner Antwort einfach nicht schlau. Ich versuche das mal inline zu erläutern: "Da die Heizanlage schon mal angemeldet wurde, sucht das Funkmodul logischerweise nach der WLAN-Verbindung des alten Routers." - Ich versuche nicht den Router sondern das IPad mit dem Vitodens 222-W zu verbinden. "WLAN liegt an, aber der Schlüssel ist anders. Nämlich deiner." - ich gebe nur den Schlüssel vom Typenschild ein, keinen eigenen. "... müsstest hier die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen." - Funktioniert das über ein Zurücksetzen der Heizungssteuerung in den Werkszustand? "Eine zweite Registrierung ist aber mit den Funkmodulen nicht vorgesehen. Und so muss natürlich die erste Registrierung gelöscht werden." - Wie soll eine veränderte Registrierung (auf einem Server) bei Viessmann etwas an den Daten im Funkmodul des Heizgerätes ändern? Und last but not least, meine Anfrage zur Registrierung an customer-care@viessmann.com kam prompt mit dem Hinweis zurück, dies hier in der community zu kommunizieren. Sollte ich dazu einen hier einen neuen Beitrag unter Community/Endkunden-Bereich/Gas erstellen? mfg Ralf Beger

RalfBeger · ‎20.11.2022

O.K. ich kann mir zwar nicht vorstellen, dass mein neuer Internetrouter das Problem verursacht, denn so wie sich mir das darstellt wird zwischen dem Vitoconnect Funkmodul und dem IPad eine Ad-Hoc Verbindung aufgebaut, aber eine Aktualisierung der Registrierung kann nicht schaden. Mal schauen, wie es weiter geht.

RalfBeger · ‎20.11.2022

Hallo zusammen, ich habe ein Haus gekauft und eine Gasheizung Vitodens 222-W übernommen. Nun möchte ich die ViCare App mit der Heizung verbinden. Ich kann über das Menu die WLAN-Schnittstelle einschalten und es erscheint im Display eine Nachricht, dass die Kopplung aktiv ist. Nun finde ich im IPad unter den WLAN-Schnittstellen eine mit der SSID "Viessmann-1250". Wenn ich es mit dieser verbinden will erhalte ich nach einer gewissen Wartezeit eine Fehlernachricht, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist bzw, dass das WLAN-Passwort nicht korrekt ist. Offensichtlich liegt mir nicht der richtige WPA2-Key vor. Der in der Community oft zitierte Aufkleber mit einem QR-Code liegt mir nicht vor. Ich finde im Gerät fogende Daten: Hersteller-ID der Gasheizung: 7722349101679123. Hersteller-ID des intern verbauten Kommunkationsmoduls: 7724827108201205, ebenda finde ich eine MAC-Adresse und einen WPA2(-Key), den ich eingegeben habe. Können Sie mir anhand der obigen Hersteller.Nummern die korrekten Daten zusenden? P.S. ich möchte erst einaml nur eine Verbindung zwischwn IPAD und Heizung aufbauen. Meines Wissens sollte der auch vorhandene WLAN-Access-Point im Internet-Router keine Rolle spielen. Vile Grüße, Ralf Beger

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