Vitodens 300-W B3HE 11kW Energieverbrauch des letzten Monats verschwunden.

[jarau]

Wie kann es sein, dass meine Vitodens 300-W B3HE 11kW von einem Tag zum anderen den gesamt Verlauf des Energieverbrauchs  (Gas, Strom) vergisst? Die Daten sind weder im Energiecockpit noch in der Vicare App vorhanden, obwohl letze Wloche noch alles da war.

[Forestle]

Hierzu gibt es seit Samstag mehrere gleiche Treats, die immer wieder die gleiche Frage stellen bzw. dasselbe Problem beschreiben. Eine Lösung findet sich bislang nirgendwo...

[CustomerCareBen]

Hallo jarau,

das Thema ist bekannt und wurde bereits an unsere Entwickler gemeldet. Es gibt dazu auch bereits genügend weitere Beiträge hier in der Community.
Nach aktuellem Stand hat es wohl nichts mit der App, sondern etwas mit dem Energie-Cockpit zu tun.
Sobald ich mehr weiß, werde ich dazu gerne informieren.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team