Wir haben die Steuerung der neuen Heizung Vitodens 200.W ; B2HF-19 2,5-19kW auf dem Smartphone mit ViCare eingerichtet.
Aus guten Gründen wollen wir die Anlage auf einem weiteren Smartphone einrichten. Wenn ich dort die Anmeldedaten eingebe, dann erscheint, dass Anmeldename oder Passwort falsch sind, die Eingabe ist aber korrekt.
Daraufhin haben wir für dieses Smartphone eine eigene Anmeldung mit einem eigenen Anmeldenamen vorgenommen, über die sich aber das Gerät nicht registrieren lässt, weil es auf dem ersten Smartphone registriert ist.
Wie können wir dieses Problem lösen?
Hallo DrHohenberger,
eine Anlage kann immer nur auf einen Account registriert werden.
Wenn du die Anlage von mehreren Endgeräten aus steuern möchtest, logge dich einfach überall mit dem entsprechenden Account ein.
Besten Gruß
Hallo CustomerCareChris, das habe ich gemacht, es kam aber immer die Meldung, dass die Zugangsdaten (Nutzer und Passwort) nicht stimmen.
Beste Grüße
Hallo DrHohenberger,
deine Anlage ist auf die Adresse hohen**********@*****ine.de registriert, mit dieser Adresse musst du dich einloggen.
Wenn du das Passwort vergessen hast, nutzt bitte die "Passwort vergessen" Funktion.
Besten Gruß