Vitodens 200-W B2HF-19 2,5-19kW

[Rad-Reiner]

Hallo,

habe seit heute früh keine Verbindung mehr zur Vicare-App, so dass ich weder Daten von der Bedieneinheit der Therme lesen noch Befehle sie erteilen kann. Ein Neustart der Therme sowie des Smartphons brachte auch keine Verbesserung.

Was kann ich noch tun?

[CustomerCareBen]

Hallo Rad-Reiner,

zunächst könntest du uns mal die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zur Verfügung stellen, sodass wir den Status über unseren Server prüfen können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Vit1]

Hi,Router/W Lan Ap neu starten,hilft bei mir immer.

[Rad-Reiner]

Hallo Benjamin,

vielen Dank für dein Hilfeangebot, aber nach einem erneuten Neustart von Handy und Therme funktioniert dir Verbindung wieder

Beste Grüße aus Dessau von Rad-Reiner