Vitoconnect Fehler

[Harald1971]

Guten Tag,

meine Vitoconnect wurde bereits einmal als Garantieleistungen getauscht. Nachdem die Neue ein halbes Jahr lang funktioniert hat, fältte auch bei ihr nun immer wieder die Verbindung aus. Seit gestern stellt sie gar keine Verbund mit dem WLAN mehr her. Rote LED leuchtet. WLAN Verbindung 150Mbit/s im Heizraum. Alle Vorschläge der Comunity schon versucht, auch vom Netz wurde die Anlage schon genommen. 

ID: 17E1C01066B9D1ED

[CustomerCareBen]

Hallo Harald1971,

du hast uns dazu auch bereits eine E-Mail zugesendet, worauf ich dir geantwortet habe.

Wo sollen wir dich jetzt supporten, hier in der Community oder via E-Mail?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Harald1971]

Hallo!

Support in der Comunity ist ok. 

[CustomerCareBen]

Dann bitte hier die in der E-Mail angeforderten Daten mit angeben. 

[Harald1971]

S/N 7637415000576214

LED leuchtet rot. 

[CustomerCareBen]

Vielen Dank.

Ich habe eben erfahren, dass es derzeit ein Serverproblem gibt und deswegen viele Kommunikationsmodule sich nicht am Server anmelden können.

Unsere Entwickler arbeiten bereits an einer Lösung. 

[Stahmo]

Muss ich mich nach der Behebung der Störung neu verbinden oder passiert das automatisch? 

[CustomerCareBen]

Stand jetzt sollte die Verbindung sich automatisch wieder aufbauen.