ViCare App zeigt seit heute Morgen Gasverbrauch "0" an

[M-]

Hallo zusammen,

seit heute zeigt die ViCare App den täglichen Gasverbrauch mit "0" an, bezogen ("gelesen") kurioser Weise auf den 13.03 13:12.  Auf dieses Datum beziehen sich auch die wöchentlichen, monatlichen und jährlichen Gasverbräuche. Ist dies ein Bug nach Update auf Version 3.38.1? Die Daten im Status werden korrekt angegeben.

Viele Grüße M-

[M-]

Ich sehe gerade, dass diese Frage schon am 22.03. einmal gestellt, jedoch bis jetzt nicht beantwortet wurde ...

Viele Grüße M-

[M-]

Liebes Customer Care Team,

schade, dass ich noch keine Antwort bekommen habe, zumal anscheinend auch andere das gleiche Problem haben. Noch eimal zusammengefasst: Status wird korrekt wiedergegeben, bei Gasverbrauch werden auch die Balken korrekt in richtiger Höhe angezeigt. Nur wird leider der tägliche Gasverbrauch als Zahl immer als "0" angezeigt. Ein Rücksetzen des Kommunikationsmoduls in der App bewirkt eine einmalige (!) aufgefrischte Anzeige der Zahlen. Das sieht mir sehr nach einem Bug auf, zumal es mir auch erst nach dem letzten Update auffiel. Datum und Uhrzeit habe ich kontrolliert, sind aktuell.

Falls Ihr euch aufschalten wollt:

200-W B2HF-19 Nr. 7956226210397122

Modul Nr. 7724827009584223

Vielen Dank und viele Grüße M-

[gerdibub]

hallo m-

die app ist doch nie genau, evtl ist die regelsteurung nio

immer am geeichten zähler ablesen 

gruss gerd

[M-]

Hallo Gerd,

nix für Ungut - aber "0" ist mir etwas zu weit weg von "ungenau". Zumal vorher ja Werte ausgewiesen wurden, ob sie nun genau waren, oder nicht.

Warte ich also weiter ...

Viele Grüße M-

[gerdibub]

hallo M-

sagte ja evtl. ist die regelsteuerung defekt

ist ein fall für den kd  also gewährleistung

gruss gerd

[Hg62]

Ich habe bei meiner ViCare App seid einigen Tagen das gleiche Problem wie M- und eine Lösung oder Antwort von Viessmann würde mich auch interessieren.

[Hg62]

Anbei meine Daten des Moduls:

7724827095957246

Gruß Hg62

[Franky]

Vielleicht hatte die App bzw. das Kom.modul in diesem Zeitraum keine Verbindung ?

[M-]

Hallo Franky,

ich denke, das kann es nicht sein; die Signalstärke ist eigentlich immer ausreichend. Mangelnde Verbindung wurde mir noch nie angezeigt, ausserdem tritt das Phänomen erst seit kurzem auf und ja auch nicht nur bei mir. Ich vermute einen Bug, bin aber wirklich erstaunt, dass das Customer Care Team keine Stellung bezieht. So langsam nehme ich es sportlich, eine Erklärung zu bekommen 🙂

Vielen Dank und viele Grüße M-

[Franky]

Mmh,Wenn es ein Bug wäre,warum fällt die Anzeige scheinbar zufällig aus?

Müssen vielleicht bestimmte Softwarestände zusammenfallen?

Da wäre es mal interessant,wie die Softwarestände bei den Leidensgenossen aussehen.

[M-]

Ich habe die App Version 3..38.2 wenn das hilft. Zufällig fällt die Anzeige ja nicht aus, sondern immer ist sie 0, es sei denn ich starte das Kommunikationsmodul neu. Und der in dem Moment aktualisierte Wert bleibt solange, bis ich es das nächste Mal neu starte.

VG M-

[Hg62]

Ich habe die gleiche App Version wie M- installiert. Komisch ist bei mir hat die App jetzt 2 Tage lang Daten im Gasverbrauch angezeigt und heute Morgen steht sie wieder bei Null…….? Ich habe in dieser Zeit nichts verändert.

[Franky]

Dafür hab ich auch keine Erklärung.