ViCare App Anlage nicht mit dem Internet verbunden

[Stefan6912]

Hallo ,

seit einigen Tagen funktioniert meine ViCare App nicht, da ich immer die Meldung bekomme, das meine Inneneinheit nicht mit dem Internet verbunden ist. Inneneinheit ist laut meinem Fritz Router aber mit Internet verbunden. Auch mehrfaches ein und ausschalten des Internets an der Inneneinheit brachte keinen Erfolg. Auch meine Werte der Einspeisung der Viessmann PV Anlage zeigte nicht korrekte Werte in der App als sie noch funktionierte. Kann mir jemand helfen oder einen Tipp geben. Es nervt langsam

[CustomerCareChris]

Hallo Stefan6912,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Wenn der Neustart der Anlage bisher keinen Erfolg brachte, konfiguriere bitte die WLAN Einstellungen an der Vitocal neu, probiere es gerne auch mal über ein anderes WLAN, am besten über den HotSpot deines Handys.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team