Verbindung ViCare App ohne QR Code

[Hanno1]

Gruß in die Runde,

ich möchte die ViCare App mit meiner Heizungsanlage verbinde. Es felt mich allerdings der QR Code. Es ist mir gelungen, die Anlage in mein Wlan aufzunehmen. Das bringt mich allerdings nicht weiter.

Die App verlangt von mir folgende Daten:

Hersteller-Daten: Kann ich am Display auslesen

ID: unbekannt

WPA2: unbekannt

Wie komme ich an die fehlenden Informationen?

Beste Grüße,

Hanno

[CustomerCareChris]

Hallo Hanno1,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Hanno1]

Hallo Chris,

die Nummer lautet

7724827106711249

Beste Grüße,

Hanno

[CustomerCareChris]

Hallo Hanno1,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Hanno1]

Super, danke.