Störung an Vitodens 200 seit der Installation

[Langweider]

Bereits nach 3 Monaten traten die ersten Störungen/Ausfääle auf. Der Fachbetrieb hat den Viessmann Kundendienst hinzugezogen, der den Defekt repariert hat. Welche Ursache die Störung hatte, ist mir nicht bekannt. Im Laufe des Sommers kam es wieder zu einzelnen Ströungen, die durch einen Neustart der Anlage beseitgt werden konnten. In den letzten 2 Monaten treten die Störungen (Fehlermeldung Feuerungsautomat EE, Feuerungsautomat EB) wieder vermehrt auf. Der Fachbetrieb hat zwischenzeitlich den Strömungsregler an der Gaszuleitung ausgewechselt und einen Kundendienst durchgeführt. Leider alle ohne Erfolg. Die Ströung ist weiterhin vorhanden. Der Fachbetrieb hat nun wieder einmal den Viessmann Kundendienst informiert. Auf diesen warte ich jetzt seit Donnerstag. Ich bin gespannt, ob die neue Anlage irgend wann in einem dem Preis entsprechenden Zustand versetzt werden kann. Ich bereue zwischenzeitlich meine Entscheidung, meine Ölheizung durch ein Gasgerät ersetzt zu haben. Das ich für den Austausch eine Viessmannanlage gewählt habe, ärgert mich inzwischen auch. 

[Franky]

Wie es bisher scheint, hast wohl das erwischt, was gemeinhin als ,,Montagsgerät,, bezeichnet wird. Natürlich wird das keiner zugeben, aber man hört immer mal wieder davon. Und sowas gibts nicht nur bei Viessmann. Das zieht sich durch alle Hersteller. Mal mehr, mal weniger.
Ärgerlich alle mal. Und sowas sollte auch nicht auftreten. Aber jegliche Technik hat eben auch ihre Tücken.
In deinem Fall würde ich eher in Richtung Zündtrafo gehen. Dieser scheint ein Schwachpunkt zu sein.Eventuelll auch Abgasrezirkulation. Sprich, die Therme zieht bei ungünstigen Verhältnissen ihre eigenen Abgase an. Das sollte aber schnell mit einer Abgasprüfung geklärt sein.
Ist eigentlich noch Garantie auf dem Gerät ?
Im Übrigen war die Entscheidung, von Öl auf gas zu wechseln, nicht so falsch. Gas (zumindest Erdgas) benötigt keinen Aufbewahrungstank, hat eine geringe Geruchsbelästigung und ist nicht so wartungsintensiv.
Demgegenüber steht eigentlich nur ein höherer Heizwert des Öls.

[Langweider]

Ich hoffe, dass die Garantie noch nicht abgelaufen ist. Das Gerät ist erst 14 Monate alt und hat noch nie richtig funktioniert. Ich verstehe nur nicht, das ein Fehler - trotz Fehlermeldung - von keinem Heizungsinstallateur und/oder Viessmann Kundendiensttechniker erkannt wird. Man hat mir von meinem Heizungsfachmann die letzte Woche den Ratschlag gegeben, das Gerät doch einmal ohne Gehäuse zu betreiben. Das habe ich dann auch getan. Das Einzige was sich änderte, war die Fehlermeldung. Die wechselte von Feuerungsautomat EE auf Feuerungsautomat EB. Für ein Montagsgerät verlangt Viessmann übrigens den gleichen Preis, wie für ein funktionsfähiges Gerät. 😉

[Franky]

Garantie ist noch drauf, die gilt für 2 Jahre. Dass der Preis der Gleiche ist, wundert natürlich nicht. Man weiss ja erst hinterher, ob man einen guten Griff gemacht hat.
Wenn allerdings nicht einmal der Techniker von Viessmann die Sache gebacken bekommt, sollte man vielleicht mal das Thema Wandlung ansprechen. Wobei ich hier nicht weiss, ob Viessmann so was überhaupt anbietet.

[Hansi_Buentgens · Accepted solution]

Hallo Langweider,

natürlich ist es ärgerlich, wenn eine Heizungsanlage nicht so funktioniert wie sie soll. Es gibt Störcodes, die meherere Ursachen haben können. Da ist eine eindeutige Diagnose nicht immer sofort möglich. Meinen Informationen nach, wurde beim letzten Einsatz eine weiß belegte Ionisationselektrode getauscht. Der Belag muss ja irgendwo herkommen.

Ich denke, man sollte den Serviceeinsatz abwarten und nicht gleich von einem Montagsgerät oder gar einer Wandlung sprechen. Es muss ja eine Ursache dafür geben, dass der Vitodens diese Meldung anzeigt und diese gilt es zu finden.

Ich habe die Kollegen der Disposition informiert und diese werden sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.

Beste Grüße °jo

[Langweider]

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe mir inzwischen von meiner Heizungsfachmann die Auftragsnummer geben lassen und beim Kundendienst angerufen. Man hat mir versprochen, heute noch vorbeizuschauen. In Hoffnung auf warme Weihnachten, viele Grüße

[Langweider]

Hallo, zwischenzeitlich war ein sehr kompetenter Techniker da. Er hat die Anlage untersucht und eine Platine ausgewechselt. Der Störung scheint behoben. Danke für die abschließende Hilfe. Schönes Weihnachtsfest.

[Hansi_Buentgens]

Hallo Langweider,

es freut mich, wenn ich helfen konnte.

Im Namen unseres Social-Media-Teams wünsche ich dir schöne Feiertage.

Beste Grüße °jo

[Heizing]

Hallo Franky,

wie meinst du das?

>Demgegenüber steht eigentlich nur ein höherer Heizwert des Öls

Weil 1l Öl= 1m³ Gas = ca. 10 kWh?

Wenn du vergleichst, was du letztlich für die Lieferung zahlen muss, bist du mit Gas noch immer günstiger dran.

Wünsche gleich ein frohes Weihnachtsfest.

Gruß

Heizing

[Franky]

Es kommt hier immer drauf an, aus welcher Gegend man das Erdgas bezieht. So ist die Zusammensetzung z,B, aus der Nordsee anders als Erdgas aus Russland. Dadurch kommen erhebliche Schwankungen im Heizwert zustande. Laut einschlägigen Berichten eiert der Heizwert bei Erdgas von ca. 32-45MJ/kg, während er bei Heizöl EL bei relativ konstant ca. 42 MJ/kg liegt.
Aber mit meinem Beitrag habe ich eh drauf hinauszielen wollen, dass Gas dem Öl vorzuziehen ist. Eine Tankanlage ist schliesslich auch nicht billig, ganz zu schweigen, dass man die zusätzlich mit einer Mauer umgeben muss, wenn es nicht gerade eine Doppelwandanlage ist.

[Heizing]

Ach so, du meintest L- und H-Gas. L ist ja pro m³ billiger, dann gleicht sich das aus. Drum sage ich immer, Preisvergleiche in kWh. 😉 Ansonsten sind wir uns ja einig 😉

[Langweider]

Bei meinem letzten Besuch am 22.12.2015 in diesem Blog habe ich mich leider überschwänglich bedankt, dass die Störung jetzt endlich beseitigt wurde. Die Hoffnung ist leider vergebens. Seit gestern tauchen die gleichen Fehlermeldungen wieder auf. Jetzt ist meine neue Anlage tatsächlich 2 Monate störungsfrei gelaufen :-((. Ich gebe langsam die Hoffnung auf, jemals ein funktionierendes Geräte zu bekommen. Ich glaube, ich sollte mich langsam mit meinem Rechtsbeistand in Verbindung unterhalten (Gerät Oktober 2014 installiert - 1. Defekt März 2015 - 2. Defekt Dezember 2015 und nun im März 2015 wieder). Es kann einfach nicht sein, dass man für so viel Geld, so wenig Qualität bekommt. :-((

[Langweider]

..muss natürlich "März 2016" heißen.....

[Heizing]

Hallo,

das ist natürlich ärgerlich und sollte nicht vorkommen.

ich würde an deine Stelle den Heizungsbauer bitte, das auf Gewährleistung zu richten.

Zu den Belägen: Kann es sein, dass die Anlage Abgas aus eine Festbrennstofffeuerung ansaugt?

Gruß

Heizing

[Langweider]

Die Anlage soll morgen das 3. Mal vom Kundendienst der Firma Viermann gerichtet werden. Die letzten 2 x Mal brachten leider keinen dauerhaften Erfolg. Ich bin gespannt, welche Diagnose morgen gestellt wird. Das Ganze kommt mir zwischenzeitlich wie eine Lotterie vor.

[Heizing]

Dann hoffen wir, dass es klappt.

Dieser Punkt sollte aber geklärt werden:

Zu den Belägen: Kann es sein, dass die Anlage Abgas aus eine Festbrennstofffeuerung ansaugt?

Gruß

Heizing

[Langweider]

Die Idee mit dem Kamin hatte auch der Viesmann-Techniker. Die Anlage wurde heute erneut überprüft und die Vermessung des Kamins wurde bei nochmaligen Auftauchen des Fehlers als letzt mögliche Alternative genannt.

[Heizing]

Die Anlage läuft also wieder, was wurde denn getauscht?

[Langweider]

Ja, die Anlage läuft derzeit wieder. So wie ich den Techniker verstanden habe, wurde die Anlage gereinigt und die Elektroden ausgewechselt und der Kamin überprüft. Ich hoffe, dass die Reparatur länger als 2 Monate Bestand haben wird.

[Heizing]

glaube ich leider nicht

Tippe weiter drauf, dass die Elektroden durch die Zuluft (wird oben am Kamin angesaugt) Abgas aus einer Festbrennstofffeuerung ansaugt.

Vielleicht die Heizung abstellen, wenn der Ofen in Betrieb ist, oder den Schornstein durch ein Edelstahlrohr erhöhen lassen.

[Langweider]

An diesem Kamin hing vor der Installation der Gastherme eine Öl-Heizung. Nach der Installation der Gas-Therme ist diese das einzige Gerät das an den Kamin angeschlossen wurde. Im Kamin ist bei der Installation der Öl-Heizung bereits ein Edelstahlrohr eingebaut worden.

[Heizing]

Hallo Langweider,

da hast du mich missverstanden. Ich dachte an Abgase aus einem Holzofen, die in der unmittelbaren Umgebung des Abgasrohrs des Kessels emittiert werden. Dann müsste der Schornstein des Holzofens erhöht werden. Habt Ihr überhaupt einen Holzofen?

[Langweider]

Ja, aber der ist nur sporadisch im Betrieb und hat einen eigenen Kamin. Dieser liegt auch nicht in der Nähe des Kamins, an dem die Gas-Therme angeschlossen wurde.

[Heizing]

müsste man sich anschauen, wenn es in der Hauptwindrichtung liegt und der Abstand nicht zu groß ist, könnte da schon was reingeblasen werden.

[Langweider]

Und hier bin ich wieder. Die letzte Reparatur hat jetzt zwei ganze Monate angehalten. Seit letzten Mittwoch sind die gleichen Mängel wieder vorhanden. Die Heizungsanlage fällt mindestens 5 x pro Tag mit der Störungsmeldung "Teuerungsautomat EE" aus. Der Kundendienst ist vom meinem Heizungsbauer informiert. Ich bin gespannt, was der Kundendiensttechniker dieses Mal feststellt. ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln.......-(