QR-Code fehlt

[lenny_m]

Hallo,

leider ist bei der Montage meines Vitodens 300-W mit der Geräte-Seriennummer 7946868101760122 der QR-Code bzw. die Anmeldedaten abhanden gekommen.

Können Sie mir den QR-Code bzw. die Anmeldedaten bitte zukommen lassen?

Können Sie mir dazu auch das Passwort für die System-Informationen zukommen lassen?

Ich danke vorab und verbleibe
 

Mit freundlichen Grüßen
Lenny
 

[CustomerCareChris]

Hallo lenny_m,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[lenny_m]

Hallo Chris,

danke für die Rückmeldung.

Folgende Nummern habe ich gefunden:

Herstell-Daten: 7724827096394217

Herstellnummer Gerät: 7946868101760122
Herstellnummer HMU: 7632995194651123

Ich hoffe, mit einer der Nummern kann das Gerät identifiziert werden.

Vielen Dank vorab und

viele Grüße!

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo lenny_m,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[lenny_m]

Hallo Chris,

vielen Dank, hat funktioniert!

Eine gute Woche dir.

Viele Grüße!