Hallo liebes Viesmann Team,
bei meiner neuen Heizung fehlt der CR Code bzw. die Angaben zum Wlan um die Heizung mit der App zu verbinden. Könnt Ihr mir die bitte mailen.
Gerätenummer 7956226101760127
Vielen Dank
Gruß
Holger Schmitz
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo! Auch ich kann die QR-Codes nicht finden… Ich bitte um Hilfe.
Herstelldaten: 7724827043914215
Danke!
Hallo Strolli,
vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo,
in meinem neu gekauften Haus, fehlt leider auch der QR Code auf der Heizung.
Ich bitte um Zusendung.
Herstellernummer auf dem Modul: 7522984405084109
Im Voraus vielen Dank
Alex
Hallo alex2703,
das ist die Herstellnummer der Vitotrol Fernbedienung, ich würde die des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Besten Gruß
Hallo Chris,
vielen Dank für die Antwort.
Ich hänge mal ein Bild der Rückseite des Funkmoduls an. Hier ist die o.g. Nummer angegeben.
Wo wäre in der Heizung das Kommunikationsmoduls zu finden?
Vorab vielen Dank
Alex
Hallo alex2703,
das ist eine FunkBasis, über die Funk-Fernbedienungen oder Funk-Außentemperatursensoren mit der Anlage verbunden werden können.
Mit WLAN, Internet und der ViCare App hat das leider nichts zu tun.
Könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.
Besten Gruß
Hallo liebes Viessmann-Team! Auch bei mir fehlt leider der QR Code.
hier meine Geräte Nummer: 7727502302351129
Vielen lieben Dank schon einmal und fröhliche Weihnachten.
Hallo P2k5,
hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers
Deine Anlage hat kein internes Kommunikationsmodul, du benötigst einen Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2), um die Anlage mit dem WLAN / Internet zu verbinden.
Von diesem Vitoconnect benötige ich die Herstellnummer, um die Daten aus dem System heraussuchen zu können.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.
Besten Gruß
Hallo ich benötige ebenfalls die Daten für den wlan Zugang:
7956226211042120
danke!
Hi,
an meiner Heizung sind leider ebenfalls keine WLAN Infos bzw QR Code vorhanden.
Herstellnummer: 7722306020310124
Danke und beste Grüße
Hallo Paddy126,
hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Besten Gruß
Hallo,
ich benötige bitte auch einmal entsprechend die Daten, sodass ich meine Anlage wieder mit der App verbinden kann. Ich glaube das ist der WPA-Schlüssel und die ID. Meine Herstellnummer ist:
7956226211042120
Danke und viele Grüße
Hallo TimGeercken,
vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.
Besten Gruß
Hallo @CustomerCareChris ,
ich habe eine Haus gekauft mit einer bestehenden Heizungsanlage, jedoch sind die Zugangsdaten nicht mehr vorhanden für den WLAN Zugang. Könntest du mir den per Mail zukommen lassen? Das wäre große Klasse!
Hier die Herstellerdaten: 7724827039538210.
Es handelt sich um die Vitodens 200-W.
Viele Grüße
Hallo cxgo,
vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.
Besten Gruß
Hi,
meine herstellnummer des Kommunikationsmoduls lautet.
Herstelldaten
7724827091527207
Hi,
vor ca. 2 Wochen wurde bei uns eine Vitocal 250-A verbaut.
Bei mir ist es der Fall, dass es irgendwie genau Umgekehrt ist.
Und zwar habe ich den Aufkleber samt QR-code, jedoch am Bedienteil
erst gar kein Menü Punkt mit der Bezeichnung "Internet".
Wenn ich den QR-Code auf Anweisung der vi-care app scanne, steht da bloß ich soll im Bedienteil ins Menü und dann "Internet" w-lan.... ist ja in meinem Menü schlichtweg nicht Vorhanden.Mein HB sowie auch der Planungsbetrieb ignorieren mich beide seit der Inbetriebnahme. Beantworten meine E-mails nicht.
Ich bin mir auch fast sicher dass irgendetwas mit der Anlage nicht so ganz in Ordnung sein kann. Aber Anlage läuft augenscheinlich. Aber bis auf dass keine relevante Konnektivität bezogenen infos oder Menüpunkte zu geben scheint, wird mir auch keinerlei Störungsmeldung ausgegeben.
Ich hab mir auch schon die Montage- und Serviceanleitung, die Bedienungsanleitung und das Aufzeichnungsfreie Anlagenbuch zu Gemüte geführt und könnte bald selbst so eine Wärmepumpe Aufstellen, hydraulisch und elektrisch Verbinden und das vermutlich jetzt schon vernünftiger als es der HB hier bei uns gemacht hat...habe die Anlageteile auch, zumindest teilw. online Registrieren können aber auch das alles hat mir mit meinem Problem nicht so wirklich weitergekommen. Weiß dann nun auch nicht mehr weiter. Mir fällt auch nix mehr ein, das ich noch versuchen könnte um das Ding irgendwie mit
W-LAN, Mobiltelefon, Internet oder was auch immer verbinden zu können.
Hallo Paddy1261,
vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.
Besten Gruß
Hallo acut,
wenn der Menüpunkt Einstellungen - Internet und Informationen - Internet fehlen, wird das Kommunikationsmodul nicht von der Regelung erkannt.
In diesem Fall schalte die Anlage bitte mal für 10 Minuten am Netzschalter aus und prüfe im Anschluss, ob die Menüpunkte verfügbar sind und du die Internetverbindung einrichten kannst.
Wenn nicht, muss dein Fachbetrieb die korrekte Installation und Funktion des Moduls prüfen.
Besten Gruß