Hallo Support,
ich versuche verzweifelt meine neue Anlage Vitodens 333 mit der ViCare-App zu verbinden. Leider funktioniert der QR-Code nicht. Es kommt immer die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert".
Vermutung:
Bei der Montage hat der Monteur den QR-Code mit seinem Handy eingescannt und jetzt deshalb die Anlage auf seinen Account angemeldet ist.
Ich habe X mal die Firma gefragt wie man den QR-Code aktivieren kann. Leider können die mir wohl nicht helfen. ;-(
Meine E-Mail endet mit *32@gmx.de. Wenn diese nicht in Ihrem System steht, dann bitte freigeben, so dass ich mein QR-Code benutzen kann.
Serien Nummer meiner Anlage: 7724827134899261
