ID und WPA fehlen

[Neosakl]

Hallo Zusammen, 

ich habe Heute meine Anlage installiert bekommen, jedoch fehlt der QR Code und somit die Daten zum anmelden über die App.

Gerätenummer ist:

7956285401397120

Können Sie mir bitte wie bei den anderen die Daten per Mail zuschicken!?

Freundliche Grüsse

S.Klein

[Franky]

Das ist nur die Gerätenummer. Die Kom.einheit findest,wenn integriert,unter Punkt WLAN im Menue

[KH2024CK]

Ich hoffe diese stimmt nun: Bitte entschuldigen Sie.. 

7736172027717227

[CustomerCareChris]

Hallo KH2024CK,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[KH2024CK]

Guten Tag,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Jedoch benötige ich zur Anmeldung der Anlage in der ViCare App die Geräte ID-Nummer welche mir nicht vorliegt, da der Aufkleber mit den Daten von dem Installateur nicht angebracht wurde und mir nicht vorliegt. Besteht die Möglichkeit mir die ID per Mail zukommen zu lassen?

[CustomerCareChris]

Hallo KH2024CK,

den QR Code, auf dem du die gesuchten Daten findest, hatte ich dir heute früh schon per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[KH2024CK]

Vielen Dank,

habe die Mail gefunden.

[Gerhard2105]

Hallo 

leider fehlt mir ebenfalls die ID und WPA2 Nummer. Kein QR Code vorhanden.

Herstellnummer 7956265401036129

Danke und viele Grüße 

Gerhard

[CustomerCareChris]

Hallo Gerhard2105,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Gerhard2105]

7724827200282263

[Gerhard2105]

Hallo Chris

Das Müsste dann diese sein: 7724827200282263

[CustomerCareChris]

Hallo Gerhard2105,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Don_Muhan]

Hallo @CustomerCareChris,

ich wollte meine Anlage heute in der ViCare App erfassen. Mir fehlt jedoch der QR Code und somit die erforderlichen Daten ID und WPA2 Passwort. 

Seriennummer:

7956286204136120

Herstell-Daten:

7724827035649224

Können Sie mir bitte wie bei den anderen die Daten per Mail zuschicken!?

Mit freundlichen Grüßen

Roman N.

[CustomerCareChris]

Hallo Don_Muhan,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß