Heizungsanlage auf meinen Account anmelden

[HELGE1]

Nach dem Hauskauf wollte ich die app auf meinen Handy installieren leider ist die Heizung schon registriert und ich kann mich nicht mit ihr verbinden 

Kann man dies zurück setzen das ich die app nutzen kann ?

 

Mfg 

[CustomerCareChris]

Hallo HELGE1,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827136397260) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[HELGE1]

Vielen Dank 

[CustomerCareChris]

Hallo HELGE1,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß

[HELGE1]

Danke echt super