Heizungsanlag mit app verbinden

[-Marco48-]

Meine heizung ist vom vorbesizer schon registriert und ich kann das alte wlan nicht rausbekommen um meins reinzukommen 

[Franky · Accepted solution]

Wir brauchen in jedem Fall die Seriennummer der Kommunikationseinheit.

Ist es eine externe Vitoconnect,solltest ein Foto der Rückseite reinstellen.

Dann kann einer der ,,Viessmänner,, die alte Registrierung löschen. 

Liegt dir der QR- Code vor oder brauchst den auch ?

[CustomerCareOlivier]

Hallo @-Marco48-,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
 

Falls es sich um eine OneBase-Anlage handelt, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team