Heizkreispumpe Fußbodenheizung springt nicht an.

[MHansen]

Hallo,

ich habe eine Vitodens 300 und folgendes Problem.

Heizung arbeitet mit zwei Heizkreisen.

HK1 Normale Heizkörper mit Smart Climate Thermostaten.

HK2 Fußbodenheizung über Vitocontrol 200 .

Wenn ich ViCare einschalte heizen wie gewünscht die Raumthermostate den HK1

aber die Heizkreispumpe der Fußbodenheizung HK2 bleibt aus.

Schalte ich ViCare aus, funktioniert auch die Heizkreispumpe HK2.

Letzte Heizperiode lief alles wunderbar.

Die Raumtemperatur wird mit einberechnet.

aktuell Außentemperatur 10grad Raumtemperatur 20grad IST und 22 grad SOLL. Sie sollte eigentlich heizen.

wie bekomme ich die Fußbodenheizung zum laufen ohne ViCare auszuschalten?

[CustomerCareChris]

Hallo MHansen

wenn du eine ViCare Komponente anmeldest, geht die Anlage davon aus, dass das ganze System mit ViCare Thermostaten ausgestattet ist.
Die Kacheln für die Heizkreise auf dem Dashboard verschwinden und es werden dir nur noch Kacheln für die einzelnen Räume angezeigt.
Wenn es an einem Heizkreis auch nicht-smarte Heizkörper / Fußbodenventile gibt, muss in der App unter Einstellungen - ViCare Smart Climate - Drei Punkte Menü - "Einstellungen für andere Räume" die Funktion "Andere Räume" für den jeweiligen Heizkreis aktiviert werden.
Im Anschluss wird die Kachel des Heizkreises wieder auf dem Dashboard sichtbar, über die dann die nicht-smarten Heizkörper / Fußbodenventile gesteuert werden können.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team