Falsches Wasser im Heizsystem

[Ikke]

Hallo,
ich habe eine Vitodens 200 w Typ B2HB die Anlage wurde 2017 komplett neu installiert, also alles - Rohe und Heizkörper. Nach ständigem Takten und Kesseltemperaturen über 80 Grad war ein Viessmann-Techniker vor Ort und hat fest gestellt, dass der Wärmetauscher mit Kalk zugesetzt ist. Grund war, dass die Anlage von der ausführenden Firma mit Leitungswasser - dh 14,5 - befüllt wurde. Bisher wurde der Wärmetauscher 2mal mit Druckluft und Wasser gereinigt und aufbereitete Wasser ins System gefüllt. Nun meine eigentlichen Fragen : Kann der Wärmetauscher durch die Prozedur Schaden nehmen? Wie oft muss/ sollte das System gespült werden und gibt es dafür einen Reiniger/ Mittelchen. Können noch andere Systemteile in Mitleidenschaft geraten sein? Und als letztes, was ist mit der Garantie?
Schonmal Danke voraus.
Gruß Ikke

[ja_womelsdorf]

Hallo Ikke,

die Grundlage für einen möglichst langen und störungsfreien Betrieb ist die fachgerechte Installation des Wärmeerzeugers durch den Fachbetrieb. Hierzu gehört auch das ordnungsgemäße Befüllen der Anlage. Wir bitten um Verständnis, dass sich vorab nicht beurteilen lässt, welche Auffälligkeiten auftreten können, wenn diese nicht beachtet werden. Wie unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu entnehmen ist, wird keine Gewährleistung übernommen für Schäden, die auf eine nicht fachgerechte Installation zurückzuführen ist.

Beste Grüße °ja

[Ikke]

Erstmal danke für die Antwort. Jetzt stellt sich aber die Frage, was kann man machen um die Gewährleistung wieder herzustellen? Wärmetauscher und eventuell andere Bauteile neu?

[ja_womelsdorf]

Eine Gewährleistung greift ja nur dann nicht, wenn eine Komponente einen Defekt aufweist und dieser auf eine nicht fachgerechte Installation zurückzuführen ist. Wenn der Wärmetauscher gründlich gereinigt wurde und neu mit geeignetem Wasser gefüllt wurde, halte ich einen Austausch vorerst für nicht notwendig.

Kommt es denn nach Durchführung dieser Maßnahme generell zu einem besseren Anlagenverhalten?

Beste Grüße °ja

[Ikke]

Leider lief die Anlage nur kurzzeitig "normal", aktuell heizt der Kessel wieder bis ca. 75 Grad hoch und hört sich an wie ein Wasserkocher.

[ja_womelsdorf]

Kannst du uns bitte die komplette Herstellnummer des Vitodens (beginnend mit 7...) zur Verfügung stellen? Diese findest du auf dem Typenschild, welches sich in der Regel auf dem Gehäuse des Wärmeerzeugers befindet.

Beste Grüße °ja

[Ikke]

Herstellernummer: 7570782708570117

[ja_womelsdorf]

Danke für deine Rückmeldung. Wenn der Wärmetauscher, die Umschalteinheit und die Rohre gespült wurden und es wieder zu Siedegeräuschen kommt, liegt es nahe, dass sich wieder etwas zugesetzt hat. Hier solltest du den Fachbetrieb nochmal für eine Prüfung vor Ort kontaktieren. Alternativ besteht natürlich die Möglichkeit, dass die Anlage erneut durch einen unserer Techniker geprüft wird. Da wir als Hersteller aber nicht in der Handwerksrolle eingetragen sind, ist es uns untersagt, direkt bei dir tätig zu werden. Solltest du eine Prüfung vor Ort wünschen, wende dich bitte an deinen Fachbetrieb. Dieser kann den Einsatz in unserem Service-Center in Auftrag geben.

Beste Grüße °ja