Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss leider feststellen, dass die Vissmann Heizungs App nicht mehr richtig funktioniert:
Es ist 3 Uhr nachts und ich habe mit Verwunderung und Ärger festgestellt, dass die Heizanlage bei 19 Grad im Normalbetrieb läuft. Eingestellt in der App ist aber 13 Grad Absenkbetrieb von 22.00 bis 7.00, das zeigt die App auch an. Die Therme zeigt auf dem Display 19 Grad.
Nach einigem Herumprobieren mit der App bin ich zum Ergebnis gekommen, dass das System nicht mehr in den Reduktionsbetrieb schaltet, obwohl dieser in der App angezeigt wird. Die Anlage übernimmt nur den Wert des Normalbetriebs aus der App.
Das erklärt im übrigen auch, weshalb der Verbrauch in der letzten Woche so ungewöhnlich hoch war, obwohl ich durchgehend auswärts und die Heizung eigentlich stark reduziert eingestellt war (14 Gead):
Das System hat auf Heizbetrieb bei 20 Grad wohl die ganze Woche durchgeheizt, obwohl in der App die Heizung wie gewünscht als reduziert angezeigt wurde.
Ich möchte an dieser Stelle anmerken, dass die App seit dem letzten großen Update insgesamt immer wieder Fehler macht: So lässt sich z.B. auch eine Schnellwahl der Temperatur ( normal/reduziert) nun überhaupt nicht mehr durchführen, obwohl die App das anzeigt: Die Therme übernimmt diese Wertänderungen einfach nicht.
Ich bitte Sie daher hiermit dringend um Kontaktaufnahme, um den Fehler zu finden und schnell zu beheben!
Vielleicht gibt es ja hier im Forum Hilfe, würde mich freuen.
Dass man selbst auf eine ausführliche Emailanfrage nur eine automatische Antwort erhält, empfinde ich, nebenbei gesagt, als Frechheit.
Daten:
Christian Haslecker
Altmünster, Ö
Vitoconnect 100 OPT01
SN 7571381608746203
Vitodens 200-W
SN 7570781607598116
Mit freundlichen Grüßen,
Mag H. Christian Haslecker.
