Hallo zusammen,
nachdem unser Mieter zum 30.06.2024 aus unserem Haus unbekannt verzogen ist & wir das Haus zeitweise selbst nutzen, wollte ich mich mit meiner email auf die bestehende Heizung anmelden.
Dies ist nicht möglich - offenbar ist unser Mieter noch immer in der App angemeldet. Leider kann ich ihn nicht erreichen - er ist unbekannt verzogen.
An dem Punkt, wo man den QR-Code in der App scannen muss, kommt immer, dass das Gerät bereits registriert ist & man sich an den Kundenservice wenden solle.
Gibt es hier eine Möglichkeit, wenn ich die Heizungsdaten zur Verfügung stelle - die alte Registrierung auf die Mieteremail zu löschen, so dass ich quasi reinkomme?
Vielen lieben Dank an alle.
Katja26
