Anlage bereits registriert

[MaSy2026]

Bitte um Deaktivierung meiner Anlage in der Datenbank, damit ich die Viessmann-App neu installieren kann.

BG 

Matthias 

[CustomerCareChris]

Hallo MaSy2026,

die Registrierung der Anlage auf dein Konto kannst du in der App unter Einstellungen - Installation - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MaSy2026]

Leider kann ich die Viessmann-App nicht mehr installieren, da ich dafür die Anlagendaten eingeben muss. 

Dies wird mit der Begründung "Anlage bereits registriert" abgelehnt.

Bitte die Anlage in eurer Datenbank löschen 

BG

Matthias 

[CustomerCareChris]

Hallo MaSy2026,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse mas************[email protected], bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MaSy2026]

Super, vielen Dank 

Mein Fehler 

Manchmal hat man einen Knoten im Kopf 🫣