2wpa Passwort Verloren

[Lukastobisch]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider ist mir das WPA2-Passwort bzw. der Aufkleber mit dem QR Code abhanden gekommen.

Ich möchte Sie höflich bitten mir das WPA2-Passwort zukommen zu lassen.

Bitte finden Sie anbei die Seriennummer:

7722305002978123

Vielen Dank im voraus

[Franky]

Es wird die Nummer des Kommunikationsmoduls gebraucht.

[CustomerCareChris]

Hallo Lukastobisch,

der QR Code liegt der Anlage in mehrfacher Ausfertigung bei und sollte nach der Inbetriebnahme der Anlage durch den Fachbetrieb ausgehändigt werden bzw an die Anlage und in die Anleitung eingeklebt werden.

Ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Lukastobisch]

Hier ist die Nummer: auf dem Screenshot ist sie zu sehen vielen Dank für die schnelle Antwort es wurden uns keine Sticker oder QR-Codes beim Inbetriebnahme gegeben

[CustomerCareChris]

Hallo Lukastobisch,

hierbei handelt es sich um die Herstellnummer eines Hydraulikteils, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.

Besten Gruß

[Lukastobisch]

Okay vielen dank die Nummer schicke ich ihnen wenn ich zu Hause bin

[Lukastobisch]

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich habe die Daten des Kommunikationsmoduls direkt aus dem Menü abgelesen.

Die Herstellernummer (aus der Zeile IC) lautet: 7BC069DB559C2B84

(Zusatzinfo aus dem Display, falls nötig: MAC-Adresse ist B8-74-24-23-92-0D)

Ich hoffe, damit lassen sich die ID und das WPA2-Passwort in eurem System finden.

Besten Gruß

[Lukastobisch]

​Hallo Chris,

​vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich habe die Daten des Kommunikationsmoduls direkt aus dem Menü abgelesen.

​Die Herstellernummer (aus der Zeile IC) lautet: 7BC069DB559C2B84

​(Zusatzinfo aus dem Display, falls nötig: MAC-Adresse ist B8-74-24-23-92-0D)

​Ich hoffe, damit lassen sich die ID und das WPA2-Passwort in eurem System finden.

​Besten Gruß

[Lukastobisch]

Hallo Chris,

vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich habe die Daten des Kommunikationsmoduls direkt aus dem Menü abgelesen.

Die Herstellernummer (aus der Zeile IC) lautet: 7BC069DB559C2B84

(Zusatzinfo aus dem Display, falls nötig: MAC-Adresse ist B8-74-24-23-92-0D)

Ich hoffe, damit lassen sich die ID und das Passworts in eurem System finden.

Besten Gruß

[CustomerCareChris]

Hallo Lukastobisch,

da ist bedauerlicherweise die gesuchte Herstellnummer nicht dabei.

Schau doch bitte nochmal unter Menü - Informationen - KommModul - KommModul

Hier sollte es den Punkt "Herstell-Daten" geben, das ist dann die gesuchte Nummer.

Besten Gruß

[Lukastobisch]

Jetzt ist es hoffentlich die richtige Nummer ich bedanke mich für ihre Mithilfe und entschuldige mich für meine vielen Nachrichten mit freundlichen Grüßen Lukas Tobisch

[CustomerCareChris]

Hallo Lukastobisch,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Lukastobisch]

Ich probiere sie jetzt seit vier Stunden diese Therme ins WLAN zu bringen ich bekomme es nicht hin das Handy verbindet sich zwar mit dem WLAN aber die Therme nicht haben sie einen Tipp für mich ich komme einfach nicht weiter

[CustomerCareChris]

Hallo Lukastobisch,

verstehe ich es richtig, dass du dich mit dem "Viessmann-XXXX" WLAN der Anlage verbinden kannst (die Meldung "Kein Internet" kann ignoriert werden), die App dann aber meldet, dass das Gerät nicht gefunden wurde?

Besten Gruß