Vitovalor PT2 Fehler C2F0 Störung F.303

[DucLE]

Hallo,

seit zwei Wochen steht die Brennstoffzelle mit o.g. Fehler. Heute hab ich einen Servicetermin für Ende Februar bekommen. Wie stellt sich Viessmann das vor, dass meine Brennstoffzelle gerade im Winter für Monate keine Strom erzeugt. 5 Jahreswartung war erst im Sommer. So nützt die ganze Anlage nichts. 

Leider gibt es über die SMS des Terminvorschlages auch keine Möglichkeit jemanden zu kontaktieren.

Beste Grüsse

Jan

[DucLE]

Hallo,

gibt es hier jemanden, der ggf. einen Kontakt für mich hat, wo man sich hinwenden kann? Es gab auch mal Zeiten, da hat Viessmann hier auch selbst versucht zu helfen.

Die BSZ stand in diesem Jahr schon einmal zwei Monate still. So ist das sehr frustrierend 😞

Beste Grüße

Jan

[Heizing]

Hallo,

nimm den Termin an und lass dir den Minderertrag erstatten. Einen früheren Termin  wirst du bei einer BSZ-Nichtkaltanlage leider nicht bekommen, da gibt es Leute, die viel länger warten. Oft fehlt es auch an Ersatzteilen.

Tut mir leid, keine besseren Nachrichten zu haben.

[Wolfram2]

Nimm den Termin an und bestätige ihn. Wenn du Bestätigen drückst geht nochmals ein Fenster auf in welches du eine zusätzliche Nachricht schreiben kannst. Meine Anlage steht auch seit über 2 Monaten. Termin für Reparatur war eigentlich 18.12.  Wurde aber von Viessmann auf Februar 2025 verschoben. Bin mal gespannt ob dieser Termin klappt. Der Kundendienst von Viessmann lässt leider sehr zu Wünschen übrig.

Wolfram

[DucLE]

Hi Wolfram,

nicht schön zu hören. Wenn man den Termin nicht annimmt bekommt man nach Ablauf des Terminangebotes die Telefonnummer der Dispo. Die konnten zwar nicht direkt helfen, aber konnten einen Rückruf vereinbaren. Der erfolgte dann auch nach einem Tag. Dort habe ich die Info erhalten, dass es wohl ein generelles Problem ist und die Röhrchen bei allen PT2 auch proaktiv getauscht wird. Zuletzt fehlte das Material, jetzt fehlt wohl das Personal. :-(. Minderertragserstattung i.H.v. 5€ pro Tag wurde mir zugesagt. Damit muss ich nun mit Februar auch leben. 
Beste Grüße
Jan