Vitovalor 300p und ViCare 3.0

[PeterB]

Sehr geehrte Damen und Herren,

per Mail bin ich von Ihnen über die Verfügbarkeit der neuen App Vicare 3.0 informiert worden.

Meine Fragen:

- arbeitet die neue App auch mit der Vitavalor 300-P C3TB zusammen?

- wo finde ich ggf. den Barcode..bis dato bin ich nicht fündig geworden; bzw. wo finde ich ggf. die notwendigen Daten für die Installation, insbesondere der WPA2 Schlüssel.

Im Voraus besten Dank

Peter Breitner

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo PeterB,

die C3TB hat eine Vitocom 300 LAN3 verbaut, diese ist mit der ViCare nicht kompatibel.
Verwenden kannst du die Vitotrol-App.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[PeterB]

Danke für die Info... aber schade, denn die Vitotrol App ist zwar weitgehend funktional, aber sehr langsam was die Abfrage betrifft ...

Mit freundlichen Grüßen
PB

[Roberto1812]

wie wird die vitotrol mit der vitovalor 300  verbunden ???

gibt es eine anleitung ? 

[GW1]

Hallo Roberto,

bitte einmal in den Hinweisen / Erläuterungen in der App lesen. Nicht alles wird automatisch immer auf dem Silbertablett serviert.😁

Stichwort ->>> Vitodata100

Gruß

GW1

[Roberto1812]

Das Problem ist ich hatte die Vitotrol schon laufen , hab jetzt einen neueren Router und seit dem gehts nicht mehr

[Roberto1812]

Habe auch schon App gelöscht und neu aufgespielt

[CustomerCareBen]

Stell uns bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom zur Verfügung.

Diese ist vermutlich nicht auf Vitodata 100, sondern auf Vitodata 300 aufgeschaltet.

Welchen Status haben denn die LEDs der Vitocom?

[GW1]

Neuer Router......

Versuch mal Dich anzumelden, am PC mit / im Webbrowser

https://vitodata300.viessmann.com/VD300/VD300/Login/Login.aspx

Oder geht es hier

https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx

Dann hast Du Klarheit ob deine Zugangsdaten i.O. sind.

Wenn das auf einer der beiden Webseiten klappt, ist dieser Punkt schon mal eindeutig geklärt.

->>>>wo Du angemeldet bist.
Gruß 

GW1

[GW1]

Da fällt mir grad zusätzlich noch ein.......

......in einem anderen Thread war auch mal dies die Lösung:😁

1 X Neustart W-LAN / anschließend komplette Neueingabe in der BSZ.

Gruß

GW1

[Roberto1812]

In den oberen link komme ich rein

[Roberto1812]

Ich bin mit der Anlage über Netzwerk Kabel verbunden !
Nicht mit wlan

[Roberto1812]

Vitivalor 300-P Typ: C3TB-26
Serien nr . 7639846801162111

[Roberto1812]

Wo find ich die led für den Status ?

[GW1]

Hallo Roberto

Anbei eine Anleitung der Vitocom300Lan zum einarbeiten / nachlesen.
Dort sind die Funktion / LED etc erläutert.
Gruß
GW1

[GW1]

Dann bist Du bei Vitodata300 angemeldet und auf die Leitwarte aufgeschaltet.

Im Browser kannst Du dort z. B. unter Trending erkennen / sehen bis wann die Anlage sich dort als online gemeldet hat.

Wenn dies zu lange her ist musst Du schauen ob die im Vitocom300Lan evtl. durch den Routertausch „falsche / alte“ IP-Adresse nicht uber den Router ins Netz kommt.

Absolut „harte“ Notlösung:
Klappt aber nur wenn Du DHCP in der Vitocom300Lan nutzt.
Nimm den Stecker mit der 24Volt Versorgung ab - warte 5 Sekunden und dann wieder aufstecken.(ohne Gewähr)
Dann holt sich die Vitocom300Lan eine neue IP von dem Router und sollte wieder ins Internet kommen....

Gruß
GW1

[Roberto1812]

Bei trending bin ich aktuell , also heute ( jetzt) zeigt er Daten an

[Klar ist nach den Angaben bislang inzwischen das :]

Hallo Roberto1812

Klar ist nach den Angaben bislang inzwischen das :

- Dein Zugang geht auf die Vitodata300 Plattform

- Du bist sauber angemeldet / registriert und kennst die "richtigen" Zugangsdaten.

- Deine BZ-Anlage ist sauber Online und meldet seine (aktuellen) Daten dort auf dem VI-Server.

- Dein Router wurde in letzter Zeit getauscht.

- Die App wurde einmal deinstalliert und 1 X neu installiert.

Aktuelle Zusatzfrage meinerseits:

- Geht die App "nur" im WLAN bei Dir nicht ?

Um das zu prüfen schalte einmal am Mobiltelefon das WLAN ab.

Funktioniert die App dann evtl. wenn das Telefon/Tablett allein nur im Mobilfunktelefonnetz "hängt"???

Ich frage deshalb, weil Daten holt die Vitrotol-App-Anwendung nicht direkt von der BZ, sondern von "nur" vom bzw. über den Viessman-Server zeigt sie dann auf dem Telefon/Tablett an.

Gruß

GW1

[Roberto1812]

Erstmal vielen Dank für die Mühe ,
Hab beides versucht mit wlan und ohne wlan hab die App auf meinem Handy

[Roberto1812]

Ich würde einen Screenshot von der fehlermeldung einstellen , muss aber schauen wie ich sie hier einfügen kann .

[Roberto1812]

Fehler in der App:
Der Server konnte ihre Anforderung nicht bearbeiten.ihre Änderungen wurden möglicherweise nicht an die heizungsanlage weitergeleitet .
Änderungen werden übernommen ,wenn die Verbindung zum Server hergestellt ist. Die App muss hierzu aktiv sein.

[GW1]

Versuch Dich einmal innerhalb der App unter Einstellungen - Benutzerkonto abzumelden.

Dann einmal die App schliessen.

Dann einmal Telefon komplett aus.

Dann Telefon wieder einschalten.

Jetzt die VITOTROL - App öffnen und die Benutzerdaten frisch (und die richtigen) eingeben.

PS:

Hab grad nachgeschaut, der Server hat keine Probleme - bei mir alles i.O.

GRuß

GW1

[Roberto1812]

Hab das jetzt gemacht , hab mich wieder angemeldet und hab das gleiche Problem . Soll ich mich neu Regiestrieren ? Das könnte ich noch versuchen

[Roberto1812]

Bei neu registrieren meldet das die email und die Anlage schon registriert ist .... das geht nicht

[Roberto1812]

Kann es erst heute Abend testen aber vielleicht ist was am proxyserver !!!