Climate Solutions Community

Hallo @CustomerCareChris, nach dem langen Warten in der Tat ein sehr schönes Weihnachtsgeschenk. Vielen Dank dafür und viele besinnliche Grüße. Rolf ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen, da auch so ganz allmählich die Geduld verliere und die Geschäfts- und Informationspraktiken in diesem Fall mehr als verbesserungswürdig finde, habe ich mich der Beschwerde via Verbraucher Zentrale angeschlossen. Für solche Spielchen ist der Kram einfach zu teuer. Verärgerte Grüße an Viessmann ... Mehr anzeigen

Ja, man könnte als Kunde fast den Eindruck gewinnen, daß man sich aus den Milliarden des Wärmepumpenverkaufs ein nettes Leben macht und das restliche Geschäft so langsam auslaufen lässt. Als IT‘ler scheint mir das ganze Thema auf Priorität „egal“ zu laufen. Technisch wäre das zu beheben nun wahrlich keine Magie - die Geräte hängen in der App, die Geräte hängen im WLAN. Also wo ist das Problem,  über einen temporären Server die angeblich fehlenden Updates zu verteilen und dann normal zu verbinden? ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris und weitere 2 Tage nach @Verzweifelt74 Nachfrage, gibt es keine Antwort. Nichtmal eine Durchhalteparole. Die Benutzer stehen jetzt seit mehreren Wochen ohne jedweden Fortschritt im Regen. Könnten wir bitte ein Update erhalten, wie der Stand der Dinge ist? Danke! ... Mehr anzeigen

PS: Ergänzung - ich muß ergänzen,. daß sich der Vitoconnect tatsächlich immer noch im WLAN befindet:   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen in die Runde, ich schließe mich mit genau den gleichen Symptomen an. Das Gerät verbindet sich kurz mit dem WLAN meldet sich dann 2 Minuten später ab. Ansonsten leuchtet die obere LED grün, die mittlere blinkt einige Male grün und dann rot. ... Mehr anzeigen