Climate Solutions Community

Hallo @CustomerCareOlivier, leider hatte bisher in der Community noch niemand geantwortet.  Könntest Du Dir bis zum 21.10.24 mein Problem ansehen? Danke vorab und gute Woche! M. ... Mehr anzeigen

Das freut mich. Ich habe auch schon die Email-Adresse hier im Forum mit der Email-Adresse der Registrierung vertauscht 😉 Hauptsache es geht wieder! ... Mehr anzeigen

Wenn man auf den Briefumschlag geht -> neue Nachricht erstellen -> Customer eingeben, werden einige der Viessmann-Mitarbeiter angezeigt. Zumindest könnten diese angeschrieben werden 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo ChristJohn, ich würde customer-care@viessmann.com anschreiben und Dein Anlegen nochmal adressieren. Es geht ja auch um die Regeln der Netiquette. Gruß M ... Mehr anzeigen

Es ist klar, dass der Viessmann-Support die genauen Gerätedaten benötigt. Mir geht es nur darum, diese Daten in einer persönlichen Kommunikation zu senden.  ... Mehr anzeigen

Danke, ich dachte schon Du meintest meinen Beitrag 😉 Technik wird immer komplexer. Ich würde keine Netzwerkdaten/Seriennummern etc. im Internet publizieren. Der Kreativität von Cyberkriminellen sind keine Grenzen gesetzt, wenn es um die Ausnutzung von Sicherheitslücken geht. Gerne würde ich datenschutz@viessmann.com hierzu befragen. Wenn der Hersteller garantiert, dass kein Schaden auftreten kann, wäre es für mich okay. ... Mehr anzeigen

Hallo Franky,   meinst Du, mit meinem Beitrag kann keiner was anfangen oder mit den Daten auf dem Aufkleber? Gruß M ... Mehr anzeigen

Hallo ChristJohn, gut, dass Du Olivier gebeten hast, Deine Email-Adresse herauszunehmen. Ich habe ihn eben in einem anderen Post auch gebeten, keine Bilder von Anlage-Daten hier in Posts einzufordern. Das sollte man nur per persönlicher 1:1 Nachricht machen. Das Risiko von Datenmißbrauch ist viel zu hoch! Gruß M ... Mehr anzeigen

Hallo sn91,   ich habe seit heute morgen nach dem Update auf die App Version 3.28.2 auch Probleme. Ich vermute, dass es an der App oder an den Services im Viessmann Rechenzentrum liegt. Das ist ein Thema für den Viessmann-ViCare-Support! Gruß M ... Mehr anzeigen

Hallo Olivier, aufgrund der Vertraulichkeit der Gerätedaten würde ich empfehlen, diese Daten nicht im Forum für alle zugänglich zu posten, sondern sie Dir in einer persönlichen Nachricht zu senden. Bitte diese Anregung im Sinne des Datenschutzes beachten.   Gruß M ... Mehr anzeigen

Hallo Lalola1,   ich habe seit heute morgen nach dem Update auf die App Version 3.28.2 auch Probleme. Ich vermute, dass es an der App oder an den Services im Viessmann Rechenzentrum liegt. Das ist ein Thema für den Viessmann-ViCare-Support! Gruß M ... Mehr anzeigen

Hallo Michael2023,   ich habe seit heute morgen nach dem Update auf die App Version 3.28.2 auch Probleme. Ich vermute, dass es an der App oder an den Services im Viessmann Rechenzentrum liegt. Das ist ein Thema für den Viessmann-ViCare-Support! Gruß M ... Mehr anzeigen

Hallo Dima,   ich habe seit heute ein ähnliches Problem. Ich nutze die ViCare App (Version 3.28.2) auf meinem iPhone. Vor dem Update auf 3.28.2 lief es einwandfrei.   Heute morgen nach dem Update wurde ich aufgefordert neu meine Kennung und Passwort einzugeben. Danach soll ich in drei Schritten mein ViCare System aktivieren: 1. Standort bestimmen 2. Anlage erfassen  3. WLAN verbinden Nach Schritt 2 meldet mir die App, dass diese Anlage bereits registriert ist (was absolut korrekt ist). HIER LIEGT ALSO EIN FEHLER IN DER APP VOR BZW: IM VIESSMAN BACKEND-System. Ich denke, wir kommen hier ohne den Viessmann-Support nicht weiter.  Gruß M PS ich empfehle Dir die Fotos mit Deinen Anlage Informationen unbedingt zu löschen. Niemals personenbezogene Daten bzw. Anlagedaten weitergeben, um Mißbrauch zu vermeiden! ... Mehr anzeigen