Hallo zusammen, ich habe mir vergangenes Jahr eine Vitoset Aqua 19D gekauft. Das Gerät hat seit Installation ein Problem die Firmware sauber zu aktualisieren und gibt folgende Meldung aus: Firmware-Update wird ausgeführt Das Kommunikationsmodul Deines Heizgeräts führt derzeit ein Update durch. Daher ist die App kurzzeitig nicht verfügbar. Die Funktionalität Deiner Heizungsanlage wird dadurch nicht beeinträchtigt. Dies sollte nicht länger als 5 - 10 Minuten dauern. Diese Ansicht bleibt über Stunden bis Tage bestehen, erst nach Neustart des Kommunikationsmoduls ist man wieder auf der Oberfläche und in den Mitteilungen steht folgender Hinweis: Firmware-Update Fehler Der Download der neuen Firmware ist fehlgeschlagen. Mögliche Ursachen: Dein WLAN-Router muss durch ein ausreichend sicheres WPA2-Passwort mit mind. 8 und max. 63 Zeichen geschützt sein. Dynamische IP-Adressierung (DHCP - Dynamic Host Configuration Protocol) muss am WLAN-Router aktiviert sein. Folgende TCP-Ports müssen für ausgehende Verbindungen freigegeben sein: Port 80, Port 123, Port 443, Port 8883 Das WLAN muss die Frequenz 2,4 GHz verwenden Die genannten Punkte wurden von mir ohne Probleme geprüft. Daraufhin bin ich auf den Händler zugegangen, der mir zurück meldete, dass meine Anlage zunächst registriert werden muss. Diese Registrierung kann ich auf der Viessmann Seite nicht durchführen, da eine Aktualisierung meiner Adressedaten verlangt wird, die aber mit folgender Fehlermeldung abschließt: Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den Support. Danach habe ich den Support angeschrieben, der mich an Euch verweist! Die Daten meiner Anlage lauten: Seriennummer Anlage: 7938445231592020 Seriennummer Kommunikationsmodul: 7949719001688221 Ich wäre sehr glücklich, wenn diese Reise ein Ende findet und sich jemand dem Problem annehmen könnte. Vielen Dank und viele Grüße
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