Hallo Flo da ich seit rund drei Jahren Nutzer einer Viessmann Wärmepumpe bin und bisher aufgrund Ihres Rufs als Premium-Hersteller und der versprochenen Langlebigkeit Ihrer Produkte bewusst für Ihr Haus entschieden ,trotz der damals einjährigen Lieferzeit, die ich geduldig in Kauf genommen habe. Leider ist es aufgrund deiner Antwort nun so, dass meine anfängliche Begeisterung derzeit einer großen Enttäuschung gewichen ist. Grund hierfür ist das aktuelle Software-Update. Seit der Installation dieser Software ist eine deutlich erhöhte Taktung der Wärmepumpe wahrnehmbar. Mir ist bewusst, dass dies nicht unmittelbar zu einem Defekt führt. Jedoch ist es technisch wohl unstrittig, dass eine zu hohe Taktfrequenz den Verschleiß maßgeblich erhöht und somit die Haltbarkeit der Anlage über die Jahre hinweg verkürzt. Als Kunde eines Premium-Segments darf ich doch sicher erwarten, dass Software-Optimierungen die Effizienz steigern und die Hardware schonen, statt deren Lebensdauer potenziell zu mindern. Es betrübt mich sehr, heute feststellen zu müssen, dass meine Entscheidung für Viessmann durch solche Qualitätsprobleme im Softwarebereich infrage gestellt wird. Ich wäre sehr dankbar, wenn Viessmann mir mitteilen würde, wann mit dieser Fehlerbehebung zu rechnen ist, die den materialschonenden Betrieb meiner Anlage wieder sicherstellt. In Erwartung deiner, oder der Geschäftsführung, geschätzten Rückmeldung verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Achim
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