Climate Solutions Community

Hallo Chris, dein Einsatz in allen Ehren, aber du verstehst hier was falsch es geht nicht nur um mich! Es geht um alle Kunden die diese Anlage haben! Viele lesen im stillen mit und viele haben das Problem auch schon beschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass die Kesseltemperatur nicht überwacht und somit in der App nicht darstellbar ist. Die nicht vorhandene aber angezeigte Speicherpumpe welche als „aus“dargestellt wird habe ich ja schon hingenommen. Es muss doch möglich sein, dass sich jemand aus der Technik bei mir meldet und mir den Sachverhalt erklärt. Die Emails mit dem Feedback gehen ins Nirvana und man erhält keinerlei Rückmeldung! Ganz schlechter Stil! Ist es deine letzte Möglichkeit die du mir anbieten kannst oder muss ich selber andere Wege finden? Vielen Dank im Voraus.  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Chris, das ist jetzt ein Scherz oder?  Wollt ihr mir und etlichen Usern jetzt sagen, dass ihr so lange gebraucht habt und dies die Lösung ist?  Das ist jetzt mal richtig peinlich und zeigt das die linke Hand nicht weiß was die Rechte macht in Eurem Unternehmen.  Ich frage mich warum man es dann anzeigt und nicht versteckt? Versetzt Euch mal in die Lage des Kunden! Ich hab am 7.12.2023 das erste Mal geschrieben und nach etlichen hin und her mit neuen Updates etc. wird mir nun gesagt mein System unterstützt dies nicht. Es gibt keinen Sensor der diese Temperatur abfragt? Das kann ich mir nicht vorstellen. Leider reicht mir diese Antwort nicht und ich möchte mit einen Techniker darüber sprechen. Falls mich nicht in Kürze jemand anruft muss ich das Thema echt mal publik machen, da ich bis jetzt geduldig war, aber das ist keine Lösung die nach der langen Zeit akzeptabel ist. Das muss aufgearbeitet werden. Ich bin unendlich enttäuscht von der Firma Viessmann und dem Umgang mit Kunden! Du bist nur ein Vermittler, aber wie du sagst der Hauptansprechpartner somit muss ich hier erstmal sichtbar schreiben was ich davon halte.  Vielen Dank für deine Mühen.  Firma Viessmann Schulnote ungenügend im Umgang mit Fragen und Problemen beim Endkunden!  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, trotz Update der App 3.26.0 und von Iphone ios 17.5 keine Veränderung. Bitte weitergeben Chris 😉 irgendwann muss es ja mal klappen. Ist ja schon traurig wie lange dies dauert ;-( ... Mehr anzeigen

Ich denke selbst wenn der Brenner aus ist müsste da ja jetzt 0 grad stehen oder wie ist das angedacht? Vielleicht kann man mal einen Kontakt zu einem Techniker bekommen 😊 ... Mehr anzeigen

Vielen Dank. Alles aktuell wie du auf den Bildern sehen kannst…aber keine Veränderung. Und nu?  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, gibt es in unserer Angelegenheit mal Neuigkeiten? Es ist ja einiges an Zeit vergangen. Bei mir hat sich keiner gemeldet 😉 Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   bedauerlich ist dies wirklich wenn man überlegt wie lange es das System schon gibt und anscheinend es keiner geregelt bekommt. Also gestern hatte ich noch meinen Heizungsbauer da und er konnte mir zeigen das am System die Kesseltemperatur angezeigt wird. Also ein Fühler ist vorhanden. Ich meine die App läuft an sich mittlerweile besser, aber wie zum Beispiel gestern fehlten auf einmal die Werte zum Verdichter. Ohne Ankündigung oder Information. Dann lässt die App sich oft nicht hintereinander zweimal öffnen ohne einen kompletten Neustart der App. Zudem wäre ein Planer für Urlaubstage mal fortschrittlich. Es gibt einige Punkte wo ich denke das ich als Kunde für den Ausfall bzw. die lange Wartezeit auch entschädigt werden sollte. Dir mache ich damit keinen Vorwurf deswegen hatte ich nach einem Kontakt gefragt 😊 vielen Dank dass du bemüht bist uns zu helfen.  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, bis heute habe ich noch nichts gehört. Hast du eine Rückmeldung erhalten? An wen kann man sich mal wenden wegen der Kosten der App. Die fubktioniert ja nachweislich nicht so wie sie soll. Kannst du mir da mal einen Kontakt nennen? Vielen Dank im Voraus.   ... Mehr anzeigen

Hi Chris, das wäre super. iPhone 11 IOS 17.3 ich glaube alle Besitzer der Hybridheizung werden sich freuen endlich eine Lösung zu diesem Problem zu bekommen.  ... Mehr anzeigen

Hi Chris, ja mit der Wärmepumpe ist alles gut. Die Kachel vom Brenner soll die Kesseltemperatur angeben…habe dir einen Screenshot mit der Erklärung angeheftet. Ich bin ein bisschen irritiert wieso du meinst das dort eine Raumtemperatur angezeigt werden soll? 🤷🏼‍♂️ es ist immer nur die Flamme zu sehn bei Brenner an und die zwei Striche sind in beiden Zuständen immer gleich.  ... Mehr anzeigen

Hi Chris, Danke für deine Antwort. Natürlich habe ich das Update gemacht und keine Veränderung. Mit der Speicherladepumpe ist ein Erklärung aber dann sollte man das Softwaremäßig gar nicht anzeigen wenn der Kunde dies nicht einsetzt. Verwirrt den Kunden 😉   Im Anhang schicke ich dir ein Screenshot von der Appversion und ein Bild wo man das Problem sieht mit der Kesseltemperatur. Vielen Dank im Voraus.  ... Mehr anzeigen

Version 3.23.0 hat trotz Anmeldung das die Heizkesseltemperatur angezeigt werden soll keinen Erfolg gebracht. Bei Euch? Heizkesseltemperatur immer noch zwei Striche obwohl der Brenner an ist. ... Mehr anzeigen

Guten Tag, wurde hier eine Lösung gefunden? Bei mir habe ich dasselbe Problem mit der Anzeige des Heizsystem und zudem die Speicherladepumpe ist immer aus sowohl in der App als auch in der Heizung selbst. Können Sie mir da vielleicht auch helfen? Vielen Dank im Voraus. ... Mehr anzeigen