Climate Solutions Community

Hallo,    ViGuide ist wieder erreichbar und ich machte mir auch keine Sorgen, dass dieser abgeschaltet wurde. Auch wegen noch fehlender Punkte in der ViCare APP mache ich mir kein Stress. VM weiß, dass es einiges aufzuholen gibt und dazu würde auch eine Abschaltung in der nächsten Zeit nicht passen.   Ich habe mir aber auch einmal wegen Deinem Beitrag den Spaß gemacht eine Test-APP eines Mitbewerbers zu installieren und dessen Bedienungsanleitung für Endkunden zu lesen: Focus auf Usability, volle Anlagenrechte, bla, bla, bla. Und deshalb auch für Kunden, die sich die Zeit nehmen und  Optimierungswillig sehr gut aber das erreicht VM auch noch.   Teil-Auszug aus Bedienungsanleitung des Mitbewerbers:   Software-Updates Hinweis Um eine optimale Einstellung der Wärmepumpenanlage zu gewährleisten, müssen die App und die  Beep-Regelung immer auf aktuellstem Software stand sein. »Lehnen Sie keine Updates ab. Suchen Sie regelmäßig nach Updates. »Deaktivieren Sie die Verbindung zur Beep-Cloud nicht   Experten-Modus Die in diesem Kapitel beschriebenen Parameter sind nur im Experten-Modus verfügbar. Der Experten-Modus richtet sich an den Systempartner und interessierte Endkunden.   Bitte aber jetzt kein Geschimpfe - VM ist dran und man muss fair genug sein und die Chance geben aufzuholen! ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Super! Es hat geklappt. Danke für die schnelle Unterstützung  Grüße  Luca ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,    besten Dank für die prompte Antwort, das freut mich.   Viele Grüße  Thomas   ... Mehr anzeigen

Nein, die Schriftart ist die kleinstmögliche. Aber du hast trotzdem recht: der Anzeigenzoom steht auf „groß“, weil ich sonst mit meinen großen Händen Probleme mit der Tastatur habe und mich ständig vertippe. Die kleine Schrift scheint das nicht vollständig zu kompensieren. Wenn ich den Anzeigenzoom auf Standard zurücksetze, erledigt sich auch das Problem auf den Kacheln.   Das ganze ist dann aber ein Apple– und kein Viessmannproblem. Seltsam nur, dass es jetzt erst so ist, ich habe die Einstellung schon lange so.    Gleichwohl, vielen Dank für die schnelle Lösung! Wenn du noch eine Idee hast, wie man die Schrift auf den Kacheln kleiner bekommt, dass wieder genügend Platz ist, her damit. Verwunderlich ist auch, dass die Kachel als solches durch die Einstellung eigentlich größer wird.    Nochmals besten Dank und einen schönen Tag Thomas         ... Mehr anzeigen

Hallo Markus65,   kannst du mir sagen, wie viele Nutzer für das Geofencing angelegt sind und auf wie vielen Endgeräten die App installiert ist? Wir nur der Status eines bestimmten Endgerätes / Benutzers nicht korrekt übermittelt oder ist es immer ein anderer Teilnehmer?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo skadukat,   du darfst die gemessenen Temperaturen nicht individuell betrachten, sondern musst mit der gemeinsam ermittelten Temperatur arbeiten, die auf der Kachel des Raums angezeigt wird. Solange diese nicht unter die Soll-Temperatur fällt, passiert natürlich nichts an den Thermostaten. Erst wenn die gemeinsame Ist-Temperatur unter die eingestellte Soll-Temperatur fällt, beginnen die Thermostate zu öffnen.   Unlogisch ist das vollkommene Schließen der Thermostate vor Erreichen der Soll-Temperatur nicht, da - je nach Größe des Heizkörpers - dieser genug Restwärme bietet   Wenn du das Portal ViGuide bereits kennst und nutzt, beobachte das Verhalten doch weiter und posten einen Screenshot wenn die Ist-Temperatur kleiner ist als die Soll-Temperatur und das Ventil als geschlossen angezeigt wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen