Climate Solutions Community

CustomerCareChris · ‎10.01.2024

Hallo, bedauerlicherweise gab es letzte Nacht Serverstörungen. Unsere Entwicklung arbeitet mit höchster Priorität daran, das Problem zu identifizieren und schnellstmöglich zu beheben. Aktuelle Informationen gibt es hier. Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team

CustomerCareBen · ‎14.12.2021

Gerne. 🙂

jstueber · ‎01.03.2021

Lieber Patrick, danke für die Antwort. Ja, es handelt sich um ein Kombigerät. Zwischenzeitlich wurde der verstopfte Plattenwärmetauscher durch einen Installateur gewechselt. Seitdem haben wir wieder weitgehend zuverlässig warmes Wasser. Sollten die Probleme erneut auftauchen, schlage ich dem Techniker die Kontrolle der genannten Widerstandswerte vor. Vielen Dank und eine gute Woche Jürgen

CustomerCareBen · ‎15.03.2019

Hallo jstuber, sobald du das Zurücksetzen bestätigt hast, wird der Link ungültig. Ggf. solltest du es mit einem anderen Passwort nochmal versuchen. Achte bitte darauf, dass die ViCare auch auf dem aktuellsten Stand ist. Gruß °be

CustomerCareBen · ‎12.10.2018

Bei der "Software" handelt es sich um eine Cloud-Lösung (online), welche kostenlos ist. Wenn dein Fachbetrieb die Anfrage nicht annimmt, erhält er auch keinerlei Informationen von deiner Anlage. Ob du bei dem Fachbetrieb bleibst oder auf einen anderen ausweichst, bleibt dir überlassen. Beste Grüße °be

Customer_Care · ‎17.08.2018

Hallo jstueber, also wenn ich es richtig verstanden habe kommt es jetzt nicht mehr zu einem Störcode sondern lediglich die rote LED? Läuft die Anlage zeitweise störungsfrei? Best Grüße °sr

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